اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة
اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة فصنع القرار هو المهارة الأساسية في مكان العمل ومهم للغاية للقادة، إنها مهارة مهمة أيضًا كل يوم في حياتك الشخصية، وبعض القرارات بسيطة وتكاد تكون تلقائية في حين أن البعض الآخر قد يكون صعبًا للغاية، وصنع القرار هو مهارة حاسمة للإدارة الفعالة والقيادة، بعض الناس غير مناسبين لأدوار قيادية بسبب افتقارهم إلى القدرة على اتخاذ القرارات، فكر خارج الصندوق وتحدي افتراضاتك وخذ قرارات جديدة تطور من تقدمك.
لما قد يكون اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة
- تتطلب الإدارة مهارات اتخاذ قرارات استثنائية.
- المدراء هم أشخاص مشغولون – يشرفون على عبء العمل في أقسامهم بأكملها، إن لم يكن الشركة كلها، من خلال التفويض والإشراف والقيادة بالقدوة.
- سيخبرك معظم القادة أنه يمكنهم أداء عملهم بشكل أفضل إذا كان لديهم المزيد من الوقت في اليوم.
- من أكثر الفوائد المفيدة لكونك صانع قرار ممتاز توفير الوقت.
- أنت تعرف ما هي القرارات التي يمكنك اتخاذها فقط بالثقة في غريزتك، وأي منها يحتاج إلى بعض البحث أولاً.
- إن القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة ستوفر وقتك من الإفراط في التفكير!
- يريد الموظفون قائدًا قويًا يمكنهم متابعته، وإحدى الطرق لإقناع فريقك هي إظهار مدى تمكنك من اتخاذ القرارات.
- إذا أعطيت لنفسك مديرًا واثقًا ومستنيرًا، فسيشعر موظفوك بالرضا لأنهم يعرفون أنهم يستطيعون الوثوق برئيسهم في توجيههم في الاتجاه الصحيح!
- تتمثل المهمة الأساسية للقائد في تمكين موظفيهم من العمل بإنتاجية قدر الإمكان.
- عندما يرى العمال أن مديرهم يتمتع بمهارات كبيرة في اتخاذ القرار، فإن ذلك يمنحهم شيئًا لمحاكاته أثناء نموهم في مناصبهم المهنية.
- عندما لا يكون المدير حازمًا ويترك الكثير من القرارات للموظفين، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث صراع في مكان العمل.
- لمنع موظفيك من المجادلة حول كيفية القيام بمشروع أو أي فكرة أفضل لفريقك، قم بتحسين مهارات اتخاذ القرار لديك وأظهر لهم الطريق.
ما هي الخصائص الأساسية لاتخاذ القرار الإداري؟
- صنع القرار هو العمل أو عملية التفكير من خلال الخيارات الممكنة واختيار واحد.
- من المهم أن ندرك أن المديرين يتخذون القرارات باستمرار، وأن جودة اتخاذهم للقرارات لها تأثير – مهم جدًا في بعض الأحيان – على فعالية المنظمة وأصحاب المصلحة فيها.
- أصحاب المصلحة هم جميع الأفراد أو المجموعات التي تتأثر بمؤسسة (مثل العملاء والموظفين والمساهمين، وما إلى ذلك).
- يتخذ أعضاء فريق الإدارة العليا بانتظام قرارات تؤثر على مستقبل المنظمة وجميع أصحاب المصلحة فيها، مثل تقرير ما إذا كنت تريد متابعة تقنية جديدة أو خط إنتاج جديد.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة يمكن للقرار الجيد أن يمكّن المنظمة من الازدهار والبقاء على المدى الطويل، بينما يمكن أن يؤدي القرار السيئ إلى إفلاس الشركة.
- يكون للمديرين في المستويات الدنيا من المنظمة تأثير أقل على بقاء المنظمة، ولكن لا يزال بإمكانهم التأثير بشكل هائل على إدارتهم وعامليها.
يجب تحديد متى تقرر
- في حين أن بعض القرارات بسيطة، غالبًا ما تكون قرارات المدير معقدة وتتضمن مجموعة من الخيارات والنتائج غير المؤكدة، فعند اتخاذ القرار من بين الخيارات المختلفة والنتائج غير المؤكدة، يحتاج المديرون إلى جمع المعلومات، مما يقودهم إلى قرار ضروري آخر: ما هو مقدار المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار جيد؟ يتخذ المديرون قرارات بشكل متكرر بدون معلومات كاملة؛ في الواقع، إحدى السمات المميزة للقائد الفعال هي القدرة على تحديد متى يجب تأجيل اتخاذ قرار وجمع المزيد من المعلومات، ومتى يتخذ قرارًا بالمعلومات الموجودة في متناول اليد.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة وقد يكون الانتظار طويلاً لاتخاذ قرار ضارًا بالمؤسسة مثل التوصل إلى القرار بسرعة كبيرة.
- يمكن أن يؤدي الفشل في الاستجابة بسرعة كافية إلى ضياع الفرص، ومع ذلك فإن التصرف بسرعة كبيرة يمكن أن يؤدي إلى سوء تخصيص الموارد التنظيمية للمشاريع مع عدم وجود فرصة للنجاح.
- يجب أن يقرر المديرون الفعالون متى قاموا بجمع معلومات كافية ويجب أن يكونوا مستعدين لتغيير المسار إذا توفرت معلومات إضافية توضح أن القرار الأصلي كان قرارًا سيئًا.
- بالنسبة للأفراد ذوي الذات الهشة، قد يكون تغيير المسار أمرًا صعبًا لأن الاعتراف بالخطأ يمكن أن يكون أصعب من المضي قدمًا في خطة سيئة.
- يدرك المديرون الفعالون أنه نظرًا لتعقيد العديد من المهام، فإن بعض الإخفاقات لا مفر منها، كما أنهم يدركون أنه من الأفضل تقليل تأثير القرار السيئ على المؤسسة وأصحاب المصلحة من خلال التعرف عليه بسرعة وتصحيحه.
ما هي الخصائص الأساسية لاتخاذ القرار الإداري؟
- يتخذ المديرون القرارات باستمرار، وغالبًا ما يكون لتلك القرارات تأثيرات وانعكاسات كبيرة على كل من المنظمة وأصحاب المصلحة.
- غالبًا ما يتسم اتخاذ القرارات الإدارية بالتعقيد وعدم اكتمال المعلومات والقيود الزمنية، ونادرًا ما توجد إجابة واحدة صحيحة.
- في بعض الأحيان يكون هناك العديد من الخيارات الجيدة (أو العديد من الخيارات السيئة)، ويجب على المدير أن يحاول تحديد أيها سيولد أكثر النتائج إيجابية (أو أقل النتائج السلبية).
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة يجب على المديرين أن يوازنوا العواقب المحتملة لكل قرار وأن يدركوا أنه غالبًا ما يكون هناك العديد من أصحاب المصلحة الذين لديهم احتياجات وتفضيلات متضاربة بحيث يكون من المستحيل في كثير من الأحيان إرضاء الجميع. أخيرًا، يمكن أن يكون لصنع القرار الإداري في بعض الأحيان آثار أخلاقية، ويجب التفكير في ذلك قبل الوصول إلى قرار نهائي.
استراتيجيات لاتخاذ القرار للمديرين
- عندما تدير شركة، فأنت تتخذ قرارات باستمرار – غالبًا تحت الضغط. كيف تتخذ أفضل القرارات الممكنة مع العلم أنه سيكون لها تأثير على مستقبل شركتك؟
- هناك استراتيجيات يمكنك استخدامها لتجنب الأخطاء الشائعة وصقل مهاراتك في اتخاذ القرار.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة سيساعدك اتخاذ قرارات أفضل وأسرع على الاستفادة من فرص العمل.
1. أعد صياغة أي مشكلة
- عندما تواجه مشكلة ما، تراجع وفكر في سياقها الكامل.
- حاول أن ترى المشكلة من أكبر عدد ممكن من وجهات النظر.
- سيساعد ذلك في ضمان عدم التركيز على جانب واحد وإهمال الآخرين.
- ابدأ بمحاولة التفكير في 3 طرق مختلفة على الأقل للنظر في المشكلة.
2. تحدي الوضع الراهن
- يميل الناس إلى اختيار الوضع الراهن على التغيير، للبقاء في منطقة الراحة الخاصة بهم.
- لكن الشعور بالارتياح تجاه نهج ما قد لا يكون كافيًا لتبريره.
- تساءل عما إذا كنت ستختار مسارًا للعمل إذا لم تكن تتبعه بالفعل. افحص خياراتك بشكل واقعي قدر الإمكان، لا تبالغ في التكلفة أو الجهد المبذول في إجراء التغيير.
- على سبيل المثال، إذا كنت تبدأ من جديد، فهل ستستخدم نفس أساليب التسويق لجذب العملاء؟ هل ستحضر نفس المعارض التجارية؟ هل تؤكد على التسويق المستند إلى الويب أم البريد المباشر أم مزيجًا؟ لا تنس العثور على البيانات الداعمة التي ستساعدك على مراجعة اختياراتك بموضوعية.
3. يجب اتخاذ قرارات مبنية على أدلة علمية وفعلية
- الهدف من الإدارة القائمة على الأدلة هو استخدام الأدلة العلمية عند اتخاذ القرارات، بدلاً من مجرد الثقة في غرائز الفرد.
- مثل معظم الناس، ربما تميل إلى استخدام حكمك وبناء قراراتك على ما هو مألوف، لكن التجارب التي يمكن أن تكون قد مررت بها في شركات أخرى أو في ظروف مختلفة قد لا تنطبق على الموقف الحالي.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة وهناك خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها لدمج الأدلة في عملية صنع القرار:
- استخدم بيانات الأداء لدعم قراراتك. احصل على أحدث وأكمل البيانات الممكنة.
- تحدى مشاعرك الغريزية.
- عندما يتم اقتراح مسار عمل، تعرف على ما يقوم عليه وما إذا كان مدعومًا بالبيانات.
- حدد ما إذا كانت استراتيجيات العمل شائعة الاستخدام قد نجحت في وضع مثل وضعك؟
- تأكد من أن بيانات العمل التي تصادفك حديثة وموضوعية.
4. الاستعانة بمنظور خارجي
- اجعل من المعتاد سؤال الآخرين عن المعلومات والآراء.
- كن متفتح الذهن.
- احصل على مجموعة واسعة من وجهات النظر، حتى تتمكن من رؤية مشكلة من أكبر عدد ممكن من وجهات النظر.
آراء الموظفين مهمة
- ابحث عن طرق لتشجيع مشاركة المعلومات في شركتك.
- كن منفتحًا على الحديث البسيط وعزز الأجواء التي يمكن للناس أن يكونوا فيها مباشرين ومبدعين.
- يعد استخدام تقييمات الأداء إحدى الطرق لتشجيع هذه القيم.
تعامل مع المشاكل
- إذا كنت ترغب في استشارة الآخرين حول مشكلة ما، فتأكد من النظر فيها بعناية من أكبر عدد ممكن من الزوايا قبل التحدث معهم. بهذه الطريقة، ستتجنب أن تكون مقيدًا بتفسيراتهم وأفكارهم.
- ضع إطارًا للمشكلة بأكبر عدد ممكن من الطرق، ثم ابحث عن الآخرين لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إضافة المزيد إلى فهمك لهذه المشكلة.
5. مرن نفسك على المخاطر
- من الممكن أن تدرب نفسك على البحث عن جميع أنواع المخاطر.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة وعندما تتخذ قرارًا، اسأل نفسك: إذا اتخذت القرار الخاطئ، كيف سأعرف ذلك؟
- على سبيل المثال، إذا كنت تفكر في تغيير شركة النقل الخاصة بك لخفض التكاليف، ففكر في كيفية تحديد أنك اتخذت القرار الخاطئ:
- سيقوم قسم الخدمة الخاص بك بالإبلاغ عن المزيد من شكاوى العملاء حول الطلبات المتأخرة.
- لن ترى وفورات في التكاليف في نهاية الربع.
- سيشتكي موظفو الإدارة من سوء الخدمة من المورد الجديد.
- قد تتوقف شركة النقل عن العمل، مما يترك لك العثور على مورد جديد.
- يمكن أن يساعدك هذا النوع من التمرين في رؤية المخاطر المحتملة للقرار واتخاذ خطوات لتجنبها.
- حتى الخطة الجيدة بشكل عام سيكون لها تكاليف ومشاكل محتملة.
- اطلب معلومات عن الكيفية التي يمكن أن تسوء بها الخطة.
- افحص كل الأدلة، سواء كانت سيئة أو جيدة، ولا تقلل من شأن التكاليف والجهود المطلوبة.
6. دع أخطاء الماضي تمر
- يميل الناس إلى اتخاذ خيارات تبرر التجارب السابقة، حتى عندما لا ينجح القرار السابق بالشكل الذي خططوا له.
- نميل أيضًا إلى إنفاق الوقت والمال في إصلاح المشكلات السابقة، عندما يكون من المفيد أكثر الاعتراف بالخطأ والمضي قدمًا.
- اتخاذ القرارات السليمة يعني مراعاة الأدلة المتوفرة في ذلك الوقت.
- في بعض الأحيان يتغير السياق ولم يعد هذا القرار صالحًا.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة اعلم أنك اتخذت أفضل قرار ممكن في ظل هذه الظروف، ثم قم بمراجعة الموقف لمعرفة ما إذا كان القرار مختلفًا مطلوبًا الآن.
- في شركتك، خصص وقتًا للتعرف على الموظفين الذين يتخذون قرارات جيدة بناءً على أدلة سليمة.
- لا تركز حصريًا على النتائج، لأن هذا النهج يمكن أن يشجع الموظفين على إدامة الأخطاء من خلال الاستمرار في محاولة إصلاحها.
7. قم بإشراك فريقك في العملية
- صنع القرار لا يجب أن يتم في فراغ.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة قم بإشراك أعضاء فريقك في العملية لجلب وجهات نظر متعددة في المحادثة وتحفيز حل المشكلات الإبداعي.
- تظهر الأبحاث أن عملية صنع القرار الجماعي فعالة للغاية لأنها تجمع المعرفة والخبرة الجماعية للأفراد، مما يؤدي إلى حلول أكثر ابتكارًا ويساعد في الظهور والتغلب على التحيزات الخفية بين المجموعة.
- من خلال النظر في وجهات نظر الآخرين حول كيفية التعامل مع تحدٍ معين والتغلب عليه، يمكنك أن تصبح أكثر وعياًا بتحيزاتك الضمنية وتدير فريقك بمستوى أعلى من الذكاء العاطفي.
8. جب خلق السلامة النفسية
- لكي يشعر أعضاء فريقك بالراحة عند مشاركة وجهات نظرهم المتنوعة والعمل بشكل تعاوني، من الأهمية إنشاء بيئة من الأمان النفسي والحفاظ عليها.
- وفقًا لبحث أجرته Google، فإن السلامة النفسية هي أهم ديناميكية وجدت بين الفرق عالية الأداء.
- لمساعدة فريقك على الشعور بالأمان النفسي، كن محترمًا وأعطِ الاعتبار العادل عند الاستماع إلى آراء الجميع.
- عند التعبير عن وجهة نظرك الخاصة، كن منفتحًا وشفافًا، وقم بتكييف أسلوب الاتصال الخاص بك لتلبية احتياجات المجموعة.
- من خلال الاستماع النشط والتوافق مع مشاعر ومواقف الفريق، يمكنك تكوين رابطة ثقة أقوى مع موظفيك وتجعلهم يشعرون بمزيد من المشاركة.
9. إعادة التأكيد على أهداف القرار والغرض منه
- يجب توضيح الأهداف التي تعمل على تحقيقها بوضوح في بداية عملية صنع القرار – والتكرار باستمرار طوال الوقت – لضمان تحقيقها في نهاية المطاف.
- من السهل، عندما تدخل في مثل هذه المحادثات، أن تنغمس كثيرًا في جزء جوهري واحد من المعادلة، بحيث تفقد مسار الهدف الفعلي.
- اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة وتعد إعادة النظر مهمة بشكل خاص عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالمبادرات المعقدة، مثل التغيير التنظيمي، للتأكد من أن فريقك يشعر بالحماس والتوافق، ويفهم كيف ترتبط مساهماتهم بأهداف أكبر.
10. زن أدلتك
- الآن بعد أن أصبح لديك الحلول الممكنة، حان الوقت لتقييم جميع الإيجابيات والسلبيات.
- فكر في منافسيك والنتائج التي توصلوا إليها من مثل هذه القرارات.
- راجع المكاسب والخسائر المحتملة التي قد تواجهها لكل بديل محتمل.
- يمكنك أيضًا التفكير في كيفية تأثير قرارك على أعضاء مجموعتك وأصحاب المصلحة. ما نوع التغيير الذي سيتعين عليهم التكيف معه؟ لا تتسرع في هذه المرحلة.
11. فكر في قرارك
- بعض الناس يعتبرون هذه خطوة إضافية.
- ولكن إذا كنت تريد أن تصبح صانع قرار أفضل، فهذا أمر بالغ الأهمية.
- لقد اتبعت نموذج صنع القرار ولقد اتخذت قرارك ونفذته، الآن بعد أن انتهيت، فكر في مدى خدمتك لمهارات اتخاذ القرار وما الذي ستفعله بشكل مختلف.
- الهدف من التفكير ليس إقناع نفسك بأنك اتخذت كل الخيارات الصحيحة، الهدف هو أن تكون صادقًا بشأن ما نجح وما لم ينجح في كيفية التعامل مع القرار.
- هل قمت بحل المشكلة التي حددتها لأول مرة؟ ما مدى براعتك في جمع المعلومات؟ هل تم تحقيق أهدافك؟
- يمكن أن يساعدك تدوين الملاحظات على التعلم من أخطائك ومعرفة المزيد من عمليات صنع القرار الفعالة في المستقبل. بهذه الطريقة يمكنك أن تصبح صانع قرار أفضل عندما تصبح القرارات أكثر صعوبة.
في نهاية مقالنا عن اتخاذ القرارات أحد المهارات الإدارية الهامة فقبل جمع الأدلة لاتخاذ قرار، خذ وقتًا لمراجعة دوافعك. هل عقلك قد اتخذ بالفعل؟ هل تقوم حقًا بجمع الأدلة بموضوعية، أم أنك تبحث ببساطة عن تأكيد فكرة موجودة؟ يمكن أن يساعدك إدراك دوافعك الخاصة على البقاء موضوعيًا والتركيز على إيجاد أفضل حل ممكن لعملك.
