طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة

طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة تغطي كيف نتصرف مع الآخرين، والطرق التي نتواصل بها سواء لفظيًا وغير لفظي، وكيف ندير بشكل ما عواطفنا ومواقفنا، وكيف نعمل بشكل جيد مع الآخرين وأكثر من ذلك بكثير، وتذكر أن الثقة بالنفس والتعاون والإيجابية كلها مطلوبة بعد مهارات التعامل مع الآخرين، لكن هل سبق لك أن قابلت شخصًا يحبطك كثيرًا لدرجة أنك ترغب في شد شعرك والقفز في جميع أنحاء الغرفة والصراخ بصوت عالٍ؟ انت لست وحدك، دعني أساعدك من خلال بعض النصائح المجربة.

إليك طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة

البشر مخلوقات اجتماعية تسعى إلى التحقق من صحة الشخصية بناءً على كيفية تفاعل الآخرين معهم.
نشعر بالرضا والأهمية عندما يتشارك الآخرون معنا رأيهم نشعر بالاكتئاب عندما يكون هناك تضارب في الآراء.
من الطبيعي إذن أن ترغب في العمل مع أشخاص مثلنا تمامًا.
لذلك، بين الحين والآخر عندما نصادف أشخاصًا يسحقون أفكارنا، أو يتجاهلون ما يجب أن نقوله، ويتصرفون كمدرسين حزمين، ويبدو أنهم يجدون متعة في النقد، والرضا في خلق الفوضى، والبحث عن الجانب السلبي للأشياء، فإنه يزعجنا.
هؤلاء الأشخاص المزعومين يدفعون أزرارنا بالتصرف بطرق غير مرغوب فيها ويمنحنا سلوكهم الإذن بإصدار الأحكام والتخلص من المسؤولية عن طريق إلقاء اللوم عليهم، بعد كل شيء، هم على خطأ.
في حين أن الأشخاص الصعبين هم حقيقة من حقائق الحياة وكل ما نشعر به حيالهم قد يكون صحيحًا، فهل من مصلحتنا حقًا أن نبحر في حياتنا من خلال إلقاء اللوم عليهم، وتحميلهم المسؤولية عن عدم تحقيق أهدافنا؟
هل هناك طريقة أفضل للعمل مع الأشخاص الصعبين؟ هل يمكننا التحول من التصرف كناقد يصدر حكمًا أو ضحية تتخذ موقفًا دفاعيًا إلى شخص بالغ مسؤول يمكنه العمل مع أنواع مختلفة من الأشخاص؟

من هو الشخص الصعب؟

قبل أن تعرف طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة يمكن أن يتخذ الأشخاص الصعبون أشكالًا عديدة.
يمكن أن تظهر “الصعوبة” بعدة طرق، في كثير من الأحيان، بما في ذلك الأشخاص الذين ينشرون الشائعات، والذين يجدون السلبية في كل شيء، والذين نادرًا ما يتعاونون، أو الذين لا يقدرون آراء الآخرين.
قد يجدون كل فرصة لخلق مشاكل أو قد يستخدمون ببساطة المقاومة السلبية لشق أفضل جهودك للمضي قدمًا بجدول أعمالك.
في نهاية المطاف، يعد تعريف “الصعب” أمرًا شخصيًا فريدًا.
ما يمثل تحديًا بالنسبة لي قد يكون نسيمًا بالنسبة لك، يمكن أن يساعدك فهم شخصيتك وتفضيلاتك ومحفزاتك في التعرف على أنواع الأشخاص والمواقف التي تزعجك.

حافظ على هدوءك

هذه إحدى أهم طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة بشكل عام.
عادةً ما لا يكون فقدان أعصابك والانفجار في وجه الشخص الآخر هو أفضل طريقة لحمله على التعاون معك.
الشخص الهادئ يُنظر إليه على أنه مسيطر ومتمحور وأكثر احترامًا.
هل تفضل العمل مع شخص يتمتع بهدوء فعال أو شخص دائمًا في حالة توتر؟
عندما يرى الشخص الذي تتعامل معه أنك هادئ بالرغم من كل ما يفعله، ستبدأ في جذب انتباهه.

افهم نوايا الشخص الذي أمامك أولاً

أود أن أصدق أنه لا يوجد شخص صعب من أجل أن يكون صعبًا.
حتى عندما يبدو أن الشخص قد خرج للتو من أجل صب غضبه عليك، فهناك دائمًا سبب أساسي يحفزه على التصرف بهذه الطريقة.
نادرًا ما يكون هذا الدافع واضحًا.
حاول تحديد محفز الشخص: ما الذي يجعله يتصرف بهذه الطريقة؟ ما الذي يمنعه من التعاون معك؟ كيف يمكنك المساعدة في تلبية احتياجاته وحل الموقف من وجهة نظره؟

قدم عرض سلام

أحد طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة أن تخبز فطيرة من أجل ذلك الشخص، اخبز كعكة، امنح هدية مدروسة.
تقدم الهدايا عروض سلام رائعة عندما يتم التخطيط لها بشكل جيد ومدروس.
يمكن أن تكون لفتتك اللطيفة هي عامل الاختلاف هنا، مهما كانت صغيرة.

تعلم من تجارب الآخرين

في جميع الاحتمالات، يجب أن يكون زملاؤك ومديروك وأصدقائك قد مروا بمواقف مماثلة بطريقة أو بأخرى.
سيكونون قادرين على رؤية الأشياء من زاوية مختلفة وتقديم نظرة مختلفة للموقف.
ابحث عنهم وشارك قصتك واستمع لما سيقولونه.
قد تجد بعض النصائح الذهبية في منتصف المحادثة.

دع الشخص يعرف نواياك

في حديثنا عن طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة فالشيء الوحيد الذي نجح معي هو السماح للشخص بمعرفة نواياي وراء ما أفعله.
في بعض الأحيان يقاومونهم لأنهم يعتقدون أنك تتعامل معهم بصعوبة.
إن السماح لهم بالتحدث عن سبب أفعالك والخلفية الكاملة لما يحدث سيمكنهم من التعاطف مع موقفك.
هذا يتيح لهم الحصول عليها على متن الطائرة بسهولة أكبر.

قدم مجاملات

هناك أوقات يمكننا فيها جميعًا، وخاصة الأشخاص الصعبين منهم، استخدام بعض الإيجابية في حياتنا.
بضع كلمات لطيفة، ابتسامة.
قد يحتاج هذا المدير أو زميل العمل أو الجار الممتلئ إلى سماع ما تحبه أو تقدره فيه.

في مكان العمل كن ودودًا

مع جميع أجهزة الكمبيوتر ورسائل البريد الإلكتروني وأنظمة المراسلة، يتحول العمل أحيانًا إلى عملية ميكانيكية.
أعد غرس اللمسة الإنسانية من خلال التواصل مع زملائك على المستوى الشخصي.
اخرج معهم لتناول طعام الغداء أو العشاء.
تعرف عليهم كأشخاص وليس كزملاء.
تعرف على المزيد حول هواياتهم وعائلاتهم وحياتهم.
عزز الروابط القوية حيث من خلال ذلك سوف تقطع شوطا طويلاً في عملك.

عامل الشخص الصعب باحترام

أحد أهم طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة بالتأكيد.
لا أحد يحب أن يعامل كما لو كان غبيًا / غير قادر / غير كفء.
إذا كنت ستعامل الشخص بعدم الاحترام، فلن يكون مفاجئًا إذا كان يعاملك بنفس الطريقة أيضًا.
كما تقول القاعدة الذهبية، “افعل للآخرين كما تحب أن يفعلوا لك”.

لا تكن قضائيًا

هل سبق لك أن سمعت المثل، “عندما تشير بإصبعك إلى شخص ما، فإن ثلاثة أصابع تشير إليك”؟
من الضروري عندما تستمع إلى شخص ما يكون صعبًا أن تفعل ذلك بموضوعية.
إذا كانوا يمرون بالفعل بفترة صعبة في حياتهم، فأنت تريد الاستماع لاكتساب منظور وليس الحكم عليهم.
لا أحد منا يعرف حقًا كيف سنرد إذا كنا في نفس الموقف.

تصعيد إلى سلطة أعلى للحل

عندما يفشل كل شيء آخر، عليك التصعيد إلى مديرك أو أحد أقاربك.
تعتبر هذه الورقة الرابحة ولا يجب استخدامها إلا إذا استنفدت إمكانياتك تمامًا.
في بعض الأحيان، تكون الطريقة الوحيدة لتحريك شخص ما هي اتباع نهج من أعلى إلى أسفل.
احرص على عدم ممارسة هذا الخيار طوال الوقت لأنك لا تريد أن يعتقد مديرك أنك غير قادر على التعامل مع مشاكلك.
لقد قمت بهذا عدة مرات في وظيفتي السابقة ووجدتها أكثر فاعلية في نقل الأشخاص الذين يرفضون التعاون بطريقة أخرى.

في نهاية مقالنا عن طرق التعامل مع الشخصيات الصعبة لا أحد يقول إنه يجب أن تصبح صديقًا مقربًا لشخص صعب المراس أو أن تكون المسؤول عن تغييره، ومع ذلك، هناك سبب يجعل سلوكهم يؤثر عليك بشكل كبير، قد تكون حساس جدًا، أو ربما أنت الشخص الصعب، ولست على استعداد لتغيير طرقك أو آرائك، فكر بالأمر.