مهارات للتعامل مع الاخرين ستحتاجها حتماً لأن الإنسان يميل بطبيعته العامة أن يتفاعل مع البيئة المحيطة به سواء كانت الظواهر الطبيعية او المخلوقات الأخرى أو البشر المحيطين به.
يحتاج الفرد إلى مهارة الذكاء الاجتماعي حتى يتمكن من مواصلة نجاحه وعلاقته بالآخرين ، والقدرة على فهم مشاعر ودوافع ومزاج الآخرين والتعاطف معهم.
الإنسان بشكل عام هو كائن اجتماعي يميل بطبيعته إلى تكوين علاقات اجتماعية وتفاعلية مع الآخرين ومن حوله ، ومن خلال تلك العلاقات يجد الحب والانتماء والتقدير ، فضلاً عن إضافة شعور بالسعادة والراحة النفسية والأمان.
علاقة الإنسان وتفاعله مع من حوله تتميز بمعدل مرتفع من الذكاء الاجتماعي ، وهي تشير إلى مجموعة القدرات والمهارات التي يتسم بها الفرد من أجل إقامة علاقات ناجحة مع الآخرين ، والذكاء الاجتماعي منقسم إلى قسمين الأول هو القدرة على اكتساب وفحص الآخرين ، والثاني هو القدرة على التكيف والاستجابة للمواقف الاجتماعية المختلفة.
لذلك في هذا المقال سنتحدث عن أهم 10 مهارات للتعامل مع الآخرين و طرق التعامل مع الناس وكيف تنمي هذه المهارات.
مهارات و فن التعامل مع الآخرين
من المحتمل أن تجد نفسك تتعامل مع مزاجات بشرية مختلفة طوال حياتك. سواء في مقابلة للتقدم لوظيفة أو بدء علاقة جديدة أو التواصل مع الفريق كجزء منها ، فإن المهارات الشخصية مهمة. ربما لاحظت بالفعل أن جزءًا كبيرًا من نجاحك يعتمد على فن التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال وأنها واحدة من أكثر الطرق فعالية.
لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين ، يجب عليك تحسين تواصلك غير اللفظي بجعله أكثر تفاعلية وإدارة عرضك التقديمي بشكل صحيح.
1- مهارات للتعامل مع الاخرين – الاتصال غير اللفظي
الاتصال غير اللفظي حيلة من حيل فن التعامل مع الآخرين . يشمل الاتصال غير اللفظي تعابير الوجه ولمسة اليد ونبرة الصوت (ليست الكلمات المنطوقة ولكن النبرة التي يتم التحدث بها).
تعد الإشارات المرئية أكثر أهمية للتفسير والعرض من الإشارات الصوتية. تتيح الإشارات المرئية لمن حولك تفسير تعابير وجهك بشكل صحيح مقارنة بلغة الجسد.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تبدو سعيدًا ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية هي إظهار السعادة من خلال تعابير الوجه مثل الابتسامة ، وكذلك زيادة سرعة الكلام أو استخدام لغة الجسد.
قد تكون هناك أوقات يكون فيها من المفيد إخفاء مشاعرك (على سبيل المثال ، عندما تشعر بالخوف) ومن ثم قد لا تظهرها.
تشير التقديرات إلى أن التواصل غير اللفظي ينقل حوالي 60٪ من التفاعلات المقصودة مع الآخرين. لكي تنجح في التواصل اللفظي مع الآخرين ، عليك أن تعبر عن مشاعرك بطرق يفهمها الآخرون بشكل صحيح.
فكر في الإشارات غير اللفظية ، سواء قمت بإرسالها عند التفاعل مع الآخرين أو التي تتلقاها من الآخرين.
الاتصال اللفظي من أبرز 10 مهارات للتعامل مع الآخرين وربما تكون أبرزهم وقد تحتاج لمقال كامل للتحدث عنه.
2- مهارات للتعامل مع الاخرين – لغة الجسد
في الثقافة الغربية بشكل عام ، إذا أراد الشخص إظهار الألفة والحب تجاه شخص ما ، فإنه يفعل ما يلي: يميل إلى الأمام ويوجه الوجه والجسد تجاه الشخص الآخر. يستخدم الإيماءات ، وهي تختلف حسب نبرة الصوت ومعدل وقوته.
يستمع باهتمام من خلال هز رأسه والابتسام وعدم مقاطعة المتحدث. استرخ ولكن لا تبالغ ؛ بمعنى آخر ، لا تخفض كتفيك وتجنب التشنجات العضلية. إذا وجدت نفسك تركز كثيرًا على لغة جسدك ، فبدلاً من ذلك انتبه لما يتحدث به الشخص إليك.
هناك الكثير من المصادر التي يمكن أن تثقف نفسك من خلالها في لغة الجسد، فهي واحدة من أهم فنون التعامل مع الناس.
3- المعايير الثقافية
حاول أن تثقف نفسك عن الأعراف الثقافية للمجتمعات المختلفة. فعلى سبيل المثال قد تكون لغة الجسد موضع ترحيب في بعض الثقافات ولكن ليس في ثقافات أخرى. تأتي مهارات الاتصال غير اللفظي الجيدة من معرفة المعايير الثقافية المتعلقة بالتعبيرات العاطفية.
على سبيل المثال ، في الثقافة الفنلندية ، يعتبر الاتصال بالعين علامة على محادثة محتملة مع شخص ما ، بينما في الثقافة اليابانية ، يعد علامة على الغضب.
من منظور عالمي ، إذا كنت من السكان الأصليين لثقافة معينة ، فإن العديد من المعايير الشفوية ستكون غريزية. إذا وجدت نفسك تتواصل مع ثقافة مختلفة عن ثقافتك ، فذلك لأنك شاهدت سلوك الآخرين وعاشت معه.
لذلك المعايير الثقافية واحدة من ابرز 10 مهارات للتعامل مع الآخرين
4- الاستماع والإصغاء إلى حديث الآخرين
يعد الاستماع بعناية إلى شخص ما من أفضل الطرق للتعامل مع الآخرين وأفضل الطرق لإظهار الاحترام له وتكوين علاقة إنسانية عميقة معه. عندما تستمع إلى شخص ما بعقلك وكيانك كله ، فإن هذا يرسل له رسالة مفادها أنك تقدر وتحترم ما يقوله ، والحقيقة المؤلمة هي أن معظم الناس يقضون الوقت الذي يتحدث فيه الطرف الآخر في إعداد إجاباتهم لهم و تدريبهم ، وقليل منهم هم من يستمعون جيدًا للآخرين.
الاستماع والإصغاء إلى حديث الآخرين من فنون التعامل مع الناس التي لا يتقنها الكثير.
5-النصيحة فن لا يجيده الكثيرون
حاول الابتعاد عن أسلوب تقديم النصائح، النصيحة فن من حيث أنها تقدم في الوقت المناسب بالطريقة المناسبة ، وتأتي فقط من أخ أو صديق يهتم بك ويخشى اصابتك.
أما الذين يصرخون في وجوهنا ويبرزون أخطائنا ومخزي في حالتنا زاعمين أنهم نصحوا لنا ولم نسمع فهؤلاء لا يمكن أن نسميهم نصيحة إطلاقا ، فالنصيحة حكمة ، والحق فهو صادق ومحب ، ومن نصح فقط بما يحب ويرى ليس مستشارًا ، ومن نصح وعمل بالنصيحة يؤكد صدق نواياه.
لكن لا تجعل نفسك طوال الوقت في وضع معطي النصائح لأن ذلك قد يصيب من حولك بالضيق تجاهك، طرق التعامل مع الناس وتوجيه النصائح مختلفة لكن كل الطرق تعتمد ان تكون لطيف وبشوش.
لنستكمل حديثنا حول أبرز 10 مهارات للتعامل مع الآخرين
6- إظهار الابتسامة العفوية
الابتسامة من أفضل الطرق للتعامل مع الآخرين، فهي تجعل من حولك يحبو رؤيتك ويحبو وجهك البشوش
الابتسامة هي اللغة الوحيدة التي لا تحتاج إلى ترجمة ولا تحتاج إلى شرح. إنه يجسد فقط مفتاح عبور قلوب الناس ، إذا كان لديك ابتسامة واحدة فقط ، فامنحها للأشخاص الذين تحبهم ، ولا تكن عابسًا طوال الوقت .. اخرج إلى الشارع وابدأ في تحية بعض الغرباء.
7- الابتعاد عن انتقاد الآخرين
معظم الناس لديهم عواطف ومشاعر مليئة بالفخر والغرور. اللوم شرارة خطيرة قد تشعل نار الكبرياء فيه ، بحيث تكون في وضع يسمح له بالدفاع عن نفسه ، فيبرر موقفه ، ويدافع عن كبريائه واحترامه لذاته.
وإذا كنت السبب في إشعال هذه النار داخل صدر من حولك سيحاول دائما أن يتجنبوا حفاظا على مشاعرهم وكبريائهم وثقتهم بنفسهم.
وتعلم دائما كيف تنتقد، حاول أن تثني على الشخص وتمدحه قبل أن تنتقده، هذا يجعله يتقبل حديثك بصدر رحب.
8- امدح من حولك ولا تكن منافقاً
إن الدافع الأعمق الذي يدفع الشخص إلى العمل هو الرغبة في أن يذكر بشئ جميل ، فحاول أن تعدد الصفات الحسنة التي تجدها في كل شخص يستقبله ومنحه تقديرك الصادق دون تملق.
مضحك للناس سيجعلهم يبذلوا قصارى جهدهم ويحققون إنجازات لم يتخيلوها، وتمر السنين وستجدهم يذكرونك بما مدحتهم به بتشجيعك لهم.
المدح والتشجيع هو الطريق الأقصر لتكسب قلوب من حولك لذلك لم ننسى ان نضعها في قائمة أبرز 10 مهارات للتعامل مع الآخرين
9- نظّم انفعالاتك العاطفية
نظم انفعالاتك العاطفية. لأنها جزء مهم من التواصل الناجح. عندما تشعر بالإرهاق من العاطفة ، عليك أن تأخذ نفسًا عميقًا لتشعر بالهدوء. كن حذرًا في إرسال أي إشارات متوترة. يجب أن تسترخي عن طريق: إرخاء قبضتيك ، وليس صرير أسنانك ، وإرخاء أي عضلات أخرى.
في دراسة أجريت على 500 من الرؤساء التنفيذيين الذين كانوا قادرين على تنظيم مشاعرهم والتعبير عنها بشكل مناسب (مثل مقاومة الرغبة في البكاء عند تعرضهم للنقد) كانوا أكثر عرضة لاكتساب الثقة من الآخرين.
10- تفهّم الفروق بين الجنسين
من المفيد فهم الاختلافات بين الجنسين عند التواصل دون التواصل اللفظي. يعبر الرجال والنساء عن أنفسهم في التواصل غير اللفظي بطرق مختلفة.
بشكل عام ، من المرجح أن تستخدم النساء التواصل البصري والابتسام أكثر من الرجال ، كما أنهن أكثر عرضة لاستخدام الاتصال الجسدي.
تميل النساء إلى المقاطعة أقل من الرجال ، والاستماع أكثر من الرجال. النساء أكثر قدرة على تفسير تعابير الوجه بشكل صحيح من الرجال.
وبعد أن انتهينا من مقالنا 10 مهارات للتعامل مع الآخرين في رأيك ما هي المهارة الأهم التي تجعلك تكسب قلوب من حولك.
