أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل
أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل حيث في عصرنا هذا لم يعد المكون السري للفرق عالية الأداء في العمل هو معدل الذكاء المرتفع، ولكن المستويات العالية من الذكاء العاطفي في مكان العمل، في حين أن بعض التخريب الذاتي يضعك تحت الضغط، فإن البعض الآخر يدير عواطفهم ويحققون أداءً استثنائيًا ويمكن أن يُعزى الاختلاف إلى مدى تطويرهم للذكاء العاطفي في مكان العمل، في الواقع، تقول الدراسات أنه يقع أكثر من 80٪ من المهارات والقدرات التي تميز أصحاب الأداء المتميز عن أقرانهم تحت مظلة الذكاء العاطفي.
أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل
- يعتبر الذكاء العاطفي أمرًا حيويًا في مكان العمل مثل معدل الذكاء. إن وجود مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي في المؤسسة يساعد الموظفين على فهم ومعالجة الاتصالات غير اللفظية.
- بالإضافة إلى ذلك، يساعد الذكاء العاطفي الموظفين على تحسين الكفاءات، على سبيل المثال، عندما يكون الموظفون متعاطفين ومتفهمين لمشاعر الآخرين، يمكنهم اتخاذ قرارات تناسب الجميع ويمكنهم إيجاد طرق جديدة لإنجاز المهام بشكل أكثر كفاءة.
- عندما يطور الموظفون ذكاءً عاطفيًا، فإنهم يستفيدون شخصيًا ومهنيًا وكذلك المنظمات التي توظفهم.
- يمكن للموظفين ذوي الذكاء العاطفي العالي تحديد المحفزات الشخصية التي تجعلهم يشعرون بالضيق العاطفي في العمل
- تنظيم عواطفهم للحفاظ على موقفهم إيجابي.
- من أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل أنه يمكن الموظفين من التعرف على الإشارات الاجتماعية واستشعر الحالات العاطفية لأعضاء الفريق والعملاء.
- يمكنهم بناء علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها.
عناصر رئيسية للذكاء العاطفي
عنصر التنظيم الذاتي
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فالتنظيم الذاتي هو القدرة على التحكم في دوافع الفرد، وتعديل عواطفه قبل التحدث أو التصرف، والتعبير عن أنفسهم بشكل مناسب لخلق تأثير أكثر إيجابية على الموقف.
- يسمح التنظيم الذاتي للموظفين بتحمل المسؤولية عن أفعالهم، والتكيف مع التغيير، والاستجابة بشكل مناسب لعواطف وسلوك زملاء العمل والعملاء.
- بدون التنظيم الذاتي، من المحتمل أن تحدث نوبات من الانفعالات العاطفية، والتي يمكن أن تؤثر على علاقات العمل.
التعاطف والشعور بالآخر
- التعاطف هو القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وردود أفعالهم وفهمها.
- لا يمكن تحقيق التعاطف إلا عندما يتحقق الوعي الذاتي، لأنه يعتقد أن الناس يجب أن يفهموا أنفسهم قبل فهم الآخرين.
- في مكان العمل، يمكن للموظف الذي لديه التعاطف فهم مشاعر زملائه ويمكنه التعامل مع مواقف مكان العمل بشكل أكثر فعالية، بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يتواصل الناس مع زميل يظهر تعاطفًا حقيقيًا.
الوعي الذاتي
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فالوعي الذاتي هو القدرة على التعرف على عواطف الفرد ودوافعه وقدراته وفهمها. إن امتلاك الوعي الذاتي يسمح أيضًا للفرد بفهم تأثير عواطفه على الآخرين.
- كونك مدركًا لذاته يساعد الموظفين على فهم كيف ينظر إليهم زملاء العمل والعملاء والمديرون. كما يسمح للموظفين والقادة بقبول التعليقات من الزملاء.
المهارات الاجتماعية
- المهارات الاجتماعية هي المهارات اللازمة للتواصل والتفاعل مع الآخرين.
- تتيح هذه المهارة للأشخاص التعرف على النكات، وإجراء محادثات هادفة مع الآخرين، والحفاظ على الصداقات والعلاقات، والسخرية، وإيجاد أرضية مشتركة مع الآخرين.
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فإن امتلاك مهارات اجتماعية قوية في المكتب يسمح للموظفين بالاستماع والتحدث وحل النزاعات بشكل أكثر فعالية.
- تساعد الموظفين على تكوين صداقات وبناء علاقة واكتساب ثقة واحترام زملائهم في العمل.
- تساعد المهارات الاجتماعية القادة على التواصل والتواصل مع أعضائهم على مستوى أعمق.
الدافع
- الدافع هو الرغبة والرغبة في فعل شيء ما.
- يمنح التحفيز الشخص اهتمامًا بالتعلم وتحسين الذات بالإضافة إلى القوة للاستمرار على الرغم من التحديات التي يواجهها.
- يعطي التحفيز للموظفين أهدافًا ورغبات لتحقيقها، والتي يمكن أن تعزز مشاعر مختلفة خلال العملية، مما يطور الذكاء العاطفي للموظف.
بعض العلامات التي تدل على الذكاء العاطفي العالي عند الموظفين
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فهناك العديد من السمات والعلامات التي تدل على أن الموظف يتمتع بدرجة عالية من الذكاء العاطفي.
- يمكن أن يساعد تحديد هذه العلامات قادة الموارد البشرية على تقييم موقف الموظفين من حيث الذكاء العاطفي واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.
- يتخذ الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع قرارات أفضل ويحلون المشكلات بثقة.
- الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي هادئون أيضًا تحت الضغط ويمكنهم الاستماع والتأمل والرد على النقد البناء دون إنكار أو لوم أو أعذار. بالإضافة إلى ذلك، هؤلاء الناس واثقون ويمكن أن يضحكوا على أنفسهم وعلى أخطائهم.
- الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي لا يمانعون في أخذ زمام المبادرة لتحقيق الأهداف وهم ملتزمون بإكمال المهمة.
- تشمل السمات العالية الأخرى للذكاء العاطفي أن تكون فضوليًا، وأن تضع حدودًا صحية، وأن تظل متفائلًا، وتشجع المرونة وتقبل التغيير.
- يجب على المديرين أيضًا الانتباه إلى الموظفين ذوي الذكاء العاطفي المنخفض.
- يلوم هؤلاء الموظفون باستمرار الآخرين، ويتجنبون تحمل المسؤولية عن الأخطاء، ويستخدمون أساليب الاتصال السلبية أو العدوانية، ويرفضون العمل كفريق، وينتقدون آراء الآخرين بشكل مفرط. يجب على القادة إجراء مناقشات مع الموظفين الذين يمتلكون هذه السمات والعمل معًا لمعالجة هذه المخاوف قبل أن تؤثر على الموظفين الآخرين.
طرق فعالة لتحسين الذكاء العاطفي
فكر قبل أن تنفذ
- يجب ألا تتصرف أبدًا دون التفكير في العواقب.
- عندما يحدث حدث عاطفي شديد التشبع، يجب أن تأخذ بعض الوقت قبل الرد.
- سيسمح هذا للجميع بالتفكير بطريقة أكثر واقعية لتهدئة عواطفهم.
- على العكس من ذلك، إذا كان لديك ميل للتفاعل مع اللحظة، فقد يؤدي ذلك إلى عواقب سلبية.
تفاعل مع الآخرين
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فمن المهم جدًا أن تكون ودودًا بسهولة وأن تنفتح على الآخرين في مكان عملك. للرد على تجارب الآخرين، عليك أن يكون لها صدى معهم أولاً.
- استمع بعناية لما يقوله الآخرون.
- لا تكن متشككا. لا تشكك أو تشك في قصص أو تجارب الآخرين. دعهم يتحدثون دون انقطاع.
- لا تكن ساخرًا في مكان عملك.
- لا تشك في الآخرين وتستخف بهم. كن محترمًا لزملائك.
- كن واثقًا وأظهر التعاطف. سيساعدك على تسريع النجاح في جميع مجالات حياتك.
جرب فض النزاعات
- في حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فالقيادة والصراع موجودان معًا في أي مكان عمل.
- تقريبا كل مكان عمل محاط بأشخاص مراوغين يحاولون التلاعب وإلقاء اللوم على الآخرين واستخدام الخداع العاطفي لإفادة أنفسهم.
- يجب أن يتعرف القائد الجيد على أي نزاع ينشأ ويحلّه.
- خلاف ذلك، فإن فقدان الإنتاجية والإيرادات والاستياء وسوء الفهم هي بعض المشاكل الرئيسية التي يمكن أن تتصاعد.
نظم عواطفك
- تميل المشاعر الأولية التي تبني الطبيعة البشرية دائمًا إلى الهيمنة على أفعالنا.
- لذلك، من المهم معرفة كيفية التعامل مع الآخرين وماذا تقول أو تفعل عندما تواجه أي مشاعر سلبية.
- بعض المشاعر السلبية الشائعة التي نواجهها جميعًا في كل مناحي الحياة هي القلق، والخوف، والشعور بالذنب، والاشمئزاز، والعار، والازدراء، واليأس، والحزن. ومن الطبيعي جدًا أن تختبرها في مكان عملك أيضًا مما قد يؤثر على مكان عملك.
في نهاية حديثنا عن أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل فإن تبني أي تغيير إيجابي عن طريق تحسين الذكاء العاطفي سيفيدك بشكل عملي، على نفس المنوال، فإن التحكم بشكل أكبر في سلوكك والمهارات اللازمة لإدارة نفسك بشكل أكثر فاعلية سيعزز ازدهارك العام، لكن قبول أي تغيير ليس مهمة بين عشية وضحاها، وهذا هو المكان الذي يضل فيه الكثير منا، ومن خلال الممارسة والاجتهاد، يمكنك إتقان ذكائك العاطفي.
