لباقة الاعتذار

لباقة الاعتذار أمر لابد من إتقانه، دعنا نواجه الأمر، لأننا بشر، فإن احتمالات الخطأ بحق الآخرين لا نهاية لها، نحن لسنا ملائكة، يتراوح الأمر بين الأخطاء اليومية العادية إلى الخيانات الكبيرة، لكن كيف تؤثر هذه الأخطاء عليك وعلى علاقاتك المهمة يعتمد على ما سيحدث بعد ذلك منك، من الواضح أن الاعتذار أمر مطلوب، وبينما يُقال لنا أن الاعتذارات ستعالج المشاكل، فمن لم يكن لديه خبرة في طريقة تقديم اعتذار يزيد الأمور سوءًا؟ مجرد تقديم اعتذار بكلمة قد لا يكفي، وأيضًا بعض الاعتذارات غير فعالة، والبعض الآخر يشبه سكب البنزين على النيران.

فن لباقة الاعتذار

إن القدرة على قول أنك آسف لها الكثير من التأثير الإيجابي على علاقاتك، ويمكنها الحفاظ على علاقات على المدى الطويل، وتحفيز قدرتك على تغيير أسلوبك بشكل إيجابي في المستقبل.
الاعتذار الجيد هو النظر إلى الداخل، والتفكير بعناية في كيفية تأثير أفعالك على الآخرين، والتفكير في كيفية منع حدوث مثل هذه الأحداث لاحقًا.
في محاولة لتجنب أي من هذه المشاعر غير المريحة، قد نتجنب تقديم اعتذار مستحق؛ ومع ذلك، يمكن كسب الكثير من تقديم اعتذار جيد.
يمكن أن تسمح لك عبارة “أنا آسف” الصادقة والصادقة باكتساب الاحترام من المتلقي، وتحسين علاقاتك وزيادة العلاقة الحميمة واحترام الذات – وقد تؤدي تكلفة عدم الاعتذار عن أي خطأ إلى تلف العلاقة، مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك بعض النصائح البسيطة للمساعدة في هذه العملية.

تعلم من أخطائك

يعد الاعتذار أمرًا رائعًا عندما تكون نيتك هي الاعتراف الحقيقي بأخطائك وإجراء تغيير.
استوعب جيدًا ما يقال وافحص سبب تعرض الشخص للإهانة.
ضعوا ضع نفسك في مكان الشخص الآخر ثم فكر في كيفية تغيير سلوكك بشكل فعال للمضي قدمًا.
الخطوة الأولى هي الاستماع بعناية لما جعل الشخص الآخر مستاء والخطوة الثانية هي إيجاد حل للأمر برمته.

لديك النوايا الصحيحة

في حديثنا عن لباقة الاعتذار اعتذر بعد أن نظرت إلى النزاع برأس واضح وكن مستعدًا لتحمل المسؤولية.
أنت لا تحاول أن تجعل الشخص الآخر يغفر لك.
المسامحة للتبرير مكافأة وليست الهدف النهائي (وقد لا تكون قابلة للتحقيق دائمًا).
الهدف هو تحمل المسؤولية واستعادة صورتك أمام الطرف الآخر.
فكر في الأمر؛ الأفعال أعلى من الأقوال، أليس كذلك؟ أثبت لنفسك وللآخرين أنك تستحق ثقتهم مرة أخرى بالتصرف مثل الشخص الذي تسعى إلى أن تكونه.

ضع في اعتبارك التوقيت

لا بأس أن تشعر بالأذى أو الانزعاج أثناء المواجهة، لذا امنح نفسك بعض الوقت لمعالجة الموقف.
سيؤدي ذلك إلى محادثة أكثر واقعية.
إن حرارة اللحظة ليست هي الوقت المناسب للبدء في إجراء التعديلات وتذكر أن كل شخص لديه عملية تهدئة خاصة به.
تأكد من قدرتك على تنحية المشاعر الصعبة جانبًا ورؤية الموقف من وجهة نظرهم.

لا تدافع عن سلوك غير مقبول قد قمت به

جرب اعتذار لا يشمل الدفاعية.
أحيانًا سيقول الناس “أنا آسف، لكن …” كلمة “لكن” تنفي كل ما يسبقها.
في كثير من الأحيان عندما يستخدم الشخص “لكن” في اعتذار، فهذا شكل من أشكال اللوم المضاد.
“أنا آسف لأنني صرخت في وجهك، لكنك كنت تتجاهلني”، إنه شكل من أشكال تبرير السلوك، إنه ليس اعتذارًا.
لا تدافع عن السلوك السيئ، وتحمل المسؤولية عنه.
لا يمكنني التأكيد على أهمية هذا بدرجة كافية، لكن بصفتي باحث وكاتب محتوى، أقرأ عن هذا كثيرًا.
أفضل طريقة لنزع فتيل الجدال هي تحمل المسؤولية عن الخطأ والتحقق من مشاعر الشخص الآخر.
جرب أن تقول “أنا آسف لأنني صدمتك، كنت مشوش، أستطيع أن أرى سبب غضبك، سأكون غاضبًا أيضًا على نفسي لو لم تقبل أسفي” هذا كله ضمن فن لباقة الاعتذار بالتأكيد.

امنح المتلقي بعض الوقت

الاعتذار لا يطلب من الطرف الآخر أن يفعل أي شيء – ولا حتى أن يغفر، وهذا صعب.
قد نرغب بشدة في أن يغفر لنا، لكن ليس لدينا سيطرة على كيفية تلقي الاعتذار.
إذا كان الشخص الآخر لا يبدو مستعدًا لمسامحتك على الفور، امنحه الوقت.
اسأله عما يجب أن يحدث حتى يغفر لك، كن على استعداد للاستماع دون دفاعية.

كن مستمع جيدًا

عند الاعتذار، استمع من أجل الفهم وليس فقط مقابل الاستماع لرد قبول الأسف.
في كثير من الأحيان عندما يتحدث أحدهم إلينا عن شيء ارتكبناه بشكل خاطئ، فنحن منشغلون جدًا ببناء قضيتنا في رؤوسنا لدرجة أننا نفشل في سماع الشخص الآخر.
نحن نستعد لدحضنا بدلاً من الاستماع إلى ما يقوله الشخص الآخر.
نبدأ تلقائيًا في البحث عما لا نتفق معه.
كن فضوليًا بشأن ما يقوله الشخص الآخر.
قل “ساعدني في فهم كيف تؤذيك أفعالي” استمع إلى غضب الشخص الآخر وألمه.
اسعَ إلى الفهم، لا أن تُفهم، استمع بنفس الحدة التي تشعر بها حيال الحاجة إلى الاستماع إليك.

قل بالضبط ما تقصده وتعني ما تقوله

لا تكن أبدا غامضا بشأن اعتذارك.
قد تكون العبارة العامة “أنا آسف” حسنة النية، ولكن قد يُنظر إليها أيضًا على أنها واهية وغير كافية، تحمل المسؤولية الكاملة واعترف بأفعالك من خلال بذل الجهد فيما تريد الاعتذار عنه.
الاعتذارات صعبة – إذا كانت سهلة، فسنقوم جميعًا بإسقاطها يسارًا ويمينًا ووسطًا – وستشعر بالسوء، ولكن جزءًا من إجراء التعديلات يعني أن تكون على استعداد لأن تكون محرجًا وغير مرتاح في مواجهة خزيك .
أنا من أشد المؤمنين أنه في حين أنه قد يكون من الصعب إظهار خزيك للآخرين، إلا أنه يجعلك أيضًا أكثر إخلاصًا، وأي شخص يرغب في قبول اعتذارك ويسامحك بصدق، سيرغب في المضي قدمًا وعدم إلقاء خزيك في وجهك.

لا تتوقع مغفرة فورية أبدًا

في حديثنا عن لباقة الاعتذار وفي هذه الملاحظة، واعتمادًا على مدى سوء أخطائك، لا يجب أن تتوقع مسامحة في وقت الاعتذار فورًا.
نعم، تشعر بالسوء تجاه سلوكك وتريد الغفران في أسرع وقت ممكن، لكن الناس غالبًا ما يحتاجون إلى وقت – وأحيانًا قد يعني ذلك وقت طويل قبل أن يرغب شخص ما في التحدث إليك مجددًا أو يرغب في مسامحتك.
احترم وقتهم ومكانهم، وإذا لم يغفروا لك أبدًا (بعض الأذى أكبر من الآخر)، فلديك معرفة أنك حاولت بالإضافة إلى تعلم درس قيم، وإن كان مؤلمًا.

أخيرًا، يجب أن تسامح نفسك

جزء من قول آسف لا يشمل فقط التعبير عن الندم الحقيقي، ولكن تعلم أن تسامح نفسك لارتكاب خطأ تسبب في ضرر.
وحتى إذا لم تحصل على مسامحة أحدهم أبدًا، فاغفر لنفسك على أي حال لأنك بذلت قصارى جهدك للتعويض وفعلت كل ما في وسعك لإصلاح الموقف.

إذا اعترف الشخص الآخر بأنه فعل شيئًا يؤذيك، فجرب ألا تتجاهل الاعتذار ولا تضعه جانبًا، إذا قبلته، قل، “شكرًا لك” أو “أنا أقدر اعتذارك “، ربما لا تحتاج إلى إضافة أي شيء آخر، أحيانًا يكون الأقل أكثر، نأمل أن تكون نصائح لباقة الاعتذار قد أعجبتك، جربها من اليوم، أو جرب بعضها حتى ينجح الأمر.