كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل
كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل فبغض النظر عما إذا كان إقناع الآخرين بالموافقة على المسؤولية، أو السعي وراء خطة لتحقيقها ولن تقوى على هذا بمفردك، أو لتحمل المسؤولية عن شيء ما، أو مجرد المساعدة، فالإقناع هو قدرة يجب وأن تتقنها، علاوة على ذلك، فإنها يتم تقديرها بشكل استثنائي من قبل الرؤساء في العمل خصيصًا، من خلال هذا المقال سنساعدك في تخطي عقبة عدم القدرة على التأثير على الآخرين.
كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل
- طوال حياتك الشخصية والمهنية من شبه المؤكد، سيكون لديك أهداف وغايات – بعضها حددته أنت، والبعض الآخر حدده البعض الآخر وكان قادرًا على إقناعك به.
- في البداية تأمل كيف يؤثر كل من حولك على الآخرين ويقنعهم بأمر ما.
- في مكان عملك، هل يستفيد القليل من الأشخاص التأثير على الآخرين وإقناعهم بأمر ما؟
- هل يقوم الآخرون بإلحاح في طلباتهم؟
- قدرات الإقناع هي محاولة لتغيير رأي الآخرين من أجل فهم أهدافنا والموافقة عليها.
- ربما تكون الثقة أولًا – الظهور بشكل إيجابي والشعور بالأمان في نفسك وما تريد القيام به، بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعة كبيرة من السمات التي يمكن تطويرها جميعًا: مهارات تواصل رائعة، والمرونة، ومعرفة كيفية بناء علاقة مع الآخرين.
- إلى جانب هذه السمات، هناك إجراءات يمكنك القيام بها لبناء العلاقات والثقة والإقناع مثل تحسين الاستماع، على سبيل المثال، تجنب الافتراضات، وتخصيص الوقت لفهم من تعمل معهم واحتياجاتهم، وتبذل الجهد دائمًا لتكون مخلصًا وصادقًا بشأن ما تريده ولماذا.
- دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الأمور بمزيد من العمق.
ليس على الموظفين معرفة كيفية إقناع رؤسائهم فحسب، بل من الضروري أيضًا للمديرين التنفيذيين التأثير على قوتهم العاملة أيضًا
- في حديثنا عن كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل بالنسبة لمعظم الناس، فن الإقناع ليس موهبة فطرية.
- إن القدرة على إشراك جمهورك، وجعلهم يفهمون وجهة نظرك ثم التأثير عليهم لتغيير موقفهم ورأيهم حسب الحاجة، هي هبة من عند الله تأتي بشكل طبيعي إلى قلة من الناس.
- لذلك لا داعي للغضب وعدم الشعور بالرضا إذا كنت تفتقر إلى هذه المهارة، ومع ذلك، يمكنك التعلم من الاستراتيجيات الناجحة.
جرب إنشاء علاقات
- تتعلق إقامة علاقة مع الزملاء والعملاء ببناء علاقات مع الأشخاص الذين تعمل معهم، وهذا ضروري إذا كنت ترغب في إتقان فن الإقناع.
- من الأسهل إقناع الأشخاص الذين تعرفهم لهذا السبب كثيرًا ما يقول الناس “الشخص الذي تعرفه أفضل من الشخص الذي لا تعرفه”.
- أنت لا تعرف أين يقف الناس ولن تفهم الفروق الدقيقة إذا لم تتواصل معهم.
- لن تساعدك الروابط التي تجريها في العلاقات فقط عند التعبير عن أفكارك والحجج المضادة، ولكنها ستساعدك أيضًا على تلبية بعض أو كل مطالب جمهورك أثناء تجميع أفكارك.
- إذا كنت تعرف ما يريده الناس، يمكنك دمجه في اقتراحك بحيث يكون لديك اقتراح يربح فيه الجميع.
- حتى إذا كنت ستقدم إلى غرفة مليئة بالأشخاص الذين لا تعرفهم، فلا يزال بإمكانك إقامة علاقة معهم من خلال الوصول إلى المكان مبكرًا والالتقاء بأكبر عدد ممكن من الأشخاص.
- ابحث عن وجهة نظرهم حول الفكرة التي يجب عليك تقديمها.
- اسأل عن خلفيتهم واكتشف تحفظاتهم.
- تريد تكوين علاقات حقيقية؟ قد لا يكون زميلك في العمل أفضل صديق لك ولكن تذكر أنك تقضي معظم وقتك معه. وجود، مع وجود علاقة عمل جيدة أنت تجعل العمل أسهل وممتع أيضًا!
كن مستمعًا جيدًا ومراقبًا أيضًا
- في حديثنا عن كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل فالاتصال هو علاقة ثنائية الاتجاه بالتأكيد، لا يمكنك أن تكون ماهرًا في فن الإقناع وأن تكون ماهرًا في التواصل إذا لم تكن مستمعًا جيدًا ومراقبًا متحمسًا لما يحدث من حولك.
- إليك الأشياء التي يجب ملاحظتها مع الأشخاص الذين تتعامل معهم في عملك:
- كيف يعبرون عن موافقتهم ورفضهم
- كيف يظهرون قلقهم عندما لا يلتزمون بأي شيء
- إن ملاحظة كيفية تواصلهم لفظيًا وحتى غير لفظي ستمنحك أيضًا نظرة ثاقبة حول كيفية التعامل معهم.
- على سبيل المثال، إذا كنت تلتقي بعميل ولاحظت أن لديهم نهجًا غير مباشر عند التواصل، فجرب ألا تكن مباشرًا معه.
- إذا قمت بذلك، فقد يرى أنك شخصية صعبة ومعقدة، لن تتمكن من التأثير على هذا الشخص لأنه لا يحب أسلوبك في الاتصال وبصراحة أكثر لن يتحمس للعمل معك.
تعرف على السمات والمعلومات الأساسية الخاصة بمن تتعامل معه
- يساعدك التعرف على سمات عميلك أو حتى زميلك أو الموظفين أو رئيسك في الحصول على فهم أفضل لكيفية تفكيره وتواصله مع الآخرين.
- في حديثنا عن كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل وعلى سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن رئيسك في العمل لديه تجربة سيئة مع فكرة مشابهة لفكرتك، فعليك التأكد من التمييز بين كيفية نجاح فكرتك بينما فشلت الفكرة السابقة.
- ستبذل جهدًا إضافيًا في تحضيرك لتضمين الحقائق والأدلة حول كيفية اختلاف فكرتك وأفضل من تلك التي اختبرها رئيسك من قبل.
- إذا لم تكن على دراية بالخبرة السابقة لرئيسك في العمل، فقد لا تكون مستعدًا لتضمين معلومات من شأنها إقناع رئيسك بأن فكرتك مختلفة وأفضل. رئيسك سوف يرفض فكرتك.
- لا يعني اكتشاف المعلومات الأساسية البحث في الحياة الخاصة لشخص آخر.
- ما تريد معرفته هو كيف ستؤثر أي تجربة سابقة وأي أمر تعرض له الآخر أو تعله على كيفية تلقي هذا الشخص لمعلوماتك.
- يجب وأن تتسلح بهذه المعرفة، سوف تهدف إلى ضمان حصولهم على تجربة إيجابية وأنك ستقدم أفكارك بطريقة تخفف من الخوف منهم معتقدًا أنه سيكون لديهم نفس التجربة السلبية.
- وينجح الأمر نفسه إذا كانت التجربة التي لديهم إيجابية، يمكنك البناء على التجارب الإيجابية السابقة لمساعدتهم على التواصل مع اقتراحك الحالي بل وأيضًا الاقتناع به.
- في أي مقابلة عمل جديدة يجب عليك العثور على معلومات أساسية أيضًا، اكتشف ما إذا كنت تملأ وظيفة شاغرة، اسأل ماذا حدث للموظف السابق، تريد أن تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تمييز نفسك عن صورة الشخص السابق أو تريد الإشارة إلى أوجه التشابه بينك وبين الموظف السابق.
لا تتهاون مع العواطف وشعور من حولك
- في حديثنا عن كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل أظهرت الأبحاث أن عواطفك تساهم في عملية صنع القرار.
- كيف يشعر الناس تجاه الأشياء يساهم في كيفية اتخاذهم للقرارات.
- تذكر أن المشاعر التي تثيرها لدى الناس ستعمل لصالحك أو ضدك، إذا شعر الناس بعدم اليقين بشأن أفكارك، فمن المحتمل أن يصوتوا ضدها.
قدم فكرة مفيدة
- لا أحد يريد صفقة أو فكرة لا تفيدهم.
- لا يكفي أن تعتقد أنك تقدم عرضًا مربحًا للجانبين، بل يجب أن تُظهر لهم أيضًا أن فكرتك ستكون مفيدة لهم أيضًا.
- قدم رأيك بطريقة يمكن للناس أن يروا السهولة والمرونة.
- اكتشف ما هو هدفهم وقم بربط أفكارك بالكيفية التي يمكن أن تساعدهم في تحقيق تلك الأهداف.
- ساعدهم على ربط النقاط.
- تقع على عاتقك مسؤولية إظهار القيمة التي يمثلها عرضك بالنسبة لهم.
كن مرنًا في التواصل والحديث مع الآخرين
- المرونة عند التواصل، تزيد من مهارات الإقناع لديك.
- ما نجح مع أحدهم قد لا ينجح مع شخص آخر، الناس لديهم شخصيات وخبرات وتعرض وثقافة مختلفة، لا يمكنك أن تتوقع أن يتواصل الجميع بنفس الطريقة.
- لن تكون أفضل محاور لجميع المجموعات، لكن يجب ألا تلتزم بأسلوب الاتصال الخاص بك فقط أيضًا.
- إتقان كيفية التبديل بين أساليب الاتصال المختلفة، إذا كنت تشعر أنك تفقد جمهورك أثناء تقديم أفكارك، فقم بتبديل الأنماط.
- في بعض الأحيان، ستحتاج إلى أن تكون أكثر مباشرة أو ربما أكثر دقة. اجعل عروضك التقديمية أو اجتماعاتك أكثر تفاعلية.
- نصيحة جيدة هي تحديد من هو صانع القرار في المجموعة التي تخاطبها وتكييف اتصالاتك مع ذلك الشخص تحديدًا، لكن أيضًا بالطبع أشرك الآخرين معك.
- إذا لم تكن متأكدًا من هو صانع القرار، فإليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها لتحديد ذلك:
- من الذي يقرر ما إذا كان هذا المشروع ناجحًا؟
- من هو المستفيد من هذا المنتج؟
- هل هناك أي شخص آخر يجب أن نشركه في هذه المناقشة؟
- من الذي لم يكن حاضرًا في هذا الاجتماع والذي أحتاجه لإرسال هذا العرض التقديمي للمراجعة قبل اتخاذ قرار؟
حاول جاهدًا الحصول على تعليقات وقم بتحليلها
- على الرغم من أنك سمعت أن ردودهم لاحظت لغة جسدهم، فلا تفترض أبدًا أنك تفهم ما يفكرون فيه. ا
- طلب التعليقات باستخدام الأسئلة المفتوحة، ستكتشف الكثير عندما تطلب ملخصًا لما خلصوا إليه من اجتماعك أو عرضك التقديمي.
- في حديثنا عن كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل يعد طلب ملخص موجز لما اتفقت عليه في الاجتماع مفيدًا حتى يكون لدى الجميع فهم واضح للخطوات التالية، سوف يمنحك نظرة ثاقبة على ما حصل عليه الأشخاص من الاجتماع ويوفر فرصة لإزالة التفسيرات الخاطئة.
- ستساعدك المعلومات التي تتلقاها من التعليقات على تحسين مهارات الإقناع لديك. سوف يمنحك نظرة ثاقبة حول مدى فعالية أسلوب الاتصال الخاص بك. تعرف أيضًا على أسلوب تواصلهم من خلال التعليقات التي يقدمونها لك.
- تأكد من حصول الجميع على دور للمساهمة بآرائهم في الاجتماعات ومراقبة كيفية التعبير عن آرائهم وأفكارهم.
- بصفتك صاحب عمل أو مديرًا، لا تقارن كيفية تواصل موظفيك مع موظفيك الآخرين.
- تذكر أن كل شخص لديه أساليب اتصال مختلفة.
- قد يكون الأداء الضعيف نتيجة لاختلافات الاتصال ليس أكثر.
- هل يتذمر موظفوك من توجيهاتك؟ قبل إصدار حكمك على كيفية أداء موظفيك، ضع في اعتبارك ما إذا كنت تتواصل معهم بشكل فعال.
أظهر ما تقدر على القيام به ومصداقيتك
- يجب أن يثق بك زميلك في العمل أو رئيسك في العمل قبل دعم اقتراحك الجديد.
- لا يمكنك إقناع زملائك أو عملائك أو رئيسك إذا كانوا يعتقدون أنك تفتقر إلى المصداقية.
- تتمثل إحدى طرق إثبات مصداقيتك في إظهار الدليل وراء أفكارك، ومع ذلك، من المهم تكوين عادة تقديم القيمة كل يوم حتى تتمكن من إثبات مصداقيتك على أساس منتظم بمرور الوقت، سيكون مفيدًا عندما تحتاج إلى إقناع فريقك.
- هناك طريقة أخرى لتقديم الدليل وهي إجراء بحث للعثور على أدلة داعمة لمقترحك، كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة ولا تخصص أي نقد تتلقاه حتى لو شعرت بهجوم شخصي، ما عليك القيام به هو أن توضح حقيقتك وقدم ردود منطقية.
- يمكنك أيضًا الشراكة مع شخص آخر لديه سمة ليست لديك ولكنك بحاجتها، ابحث عن شخص في فريقك يمكنه مشاركة فكرتك وإضافة مصداقيتك.
- شارك بأفكارك مع مسؤول تنفيذي كبير واحصل على بعض التعليقات، من الأسهل القيام بذلك عندما يكون لديك اتصال بالآخرين في العمل.
- عند التقديم إلى غرفة من الأشخاص الذين لا يعرفونك، شارك بعض النجاح الذي حققته، شارك قصصًا عن مدى قدرتك على مساعدة الآخرين بأفكارك أو كيف حققت المؤسسات الأخرى نجاحًا بناءً على أفكار مماثلة.
- خلال ورش عمل الثقة والتواصل الخاصة بي، أقدم قصة مختصرة عن تجربتي الشخصية، أشارك المجموعة التحديات التي واجهتها وكيف ساعدتني الاستراتيجيات التي أدرسها.
- إذا دعاك أحدهم لتقديم عرض تقديمي، فتأكد من تقديمك لك، موضحًا سبب دعوته لك أو ما تعلمه منك. يميل الناس إلى الوثوق بخبرتك أكثر إذا قدمك زميل أو صديق لك.
في نهاية مقالنا حول كيف تتقن مهارة الاقناع في العمل فإن فن الإقناع أمر لا بد منه للتمتع بالنجاح كمحترف في مجال عملك، إن إتقان فن الإقناع يجعلك قائدًا رائعًا وقائدًا قادرًا على تحفيز القوى العاملة لديه لتحقيق ارتفاعات أعلى، ستزداد قدرتك على تقديم حجتك، وجذب جمهورك، وتحفيز متابعيك والتأثير على مجتمعك المباشر عندما تقوم بتضمين الاقتراحات في هذه المقالة.
إن تعلم فن الإقناع ليس ضمانًا بأنك سوف تكسب الناس دائمًا، لكنك ستحسن فرصك في إقناع الآخرين بأن فكرتك لها مزايا ويجب أخذها في الاعتبار.
