تنمية الذكاء العاطفي
من أجل تنمية الذكاء العاطفي هناك بعض الطرق التي عليك أن تتبعها، وأيضًا يجب وأن تكون على دراية كاملة بركائز الذكاء العاطفي، فعلى الرغم من أن الذكاء العاطفي يبدو أنه يأتي بشكل طبيعي للبعض، فإن مرونة دماغنا تعني أنه يمكننا زيادة ذكائنا العاطفي إذا كنا على استعداد للقيام بهذا العمل، عندما يتعلق الأمر بتوظيف الأدوار الإدارية، يتطلع أصحاب العمل إلى توظيف المرشحين وترقيتهم اللذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي.
تنمية الذكاء العاطفي
- إذا كنت قد قرأت مؤخرًا أي شيء عن المضي قدمًا في العمل، فربما تكون قد قرأت أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي (EI) هم أكثر عرضة للتوظيف والترقية وكسب رواتب أفضل.
- ولكن ما هو الذكاء العاطفي ولماذا هو مهم جدًا؟
- الذكاء العاطفي هو القدرة على تحديد وتنظيم مشاعر المرء وفهم مشاعر الآخرين.
- يساعدك الذكاء العاطفي العالي على بناء العلاقات وتقليل إجهاد الفريق ونزع فتيل الصراع وتحسين الرضا الوظيفي.
- في نهاية المطاف، يعني الذكاء العاطفي المرتفع امتلاك القدرة على زيادة إنتاجية الفريق والاحتفاظ بالموظفين.
ركائز الذكاء العاطفي وكيف تمنحك ميزة قوية
الوعي الذاتي
- الوعي الذاتي هو القدرة على التعرف على المشاعر والمحفزات العاطفية ونقاط القوة والضعف والدوافع والقيم والأهداف وفهم كيفية تأثيرها على أفكار الفرد وسلوكه.
- إذا كنت تشعر بالتوتر أو الانزعاج أو عدم الإلهام أو الانكماش في دورك، على سبيل المثال، فمن المهم أن تأخذ الوقت الكافي للتحقق مع نفسك والتحقق من سبب شعورك بهذه الطريقة.
- عندما تكون قادرًا على تصنيف المشاعر وفهم سببها، فأنت في وضع أفضل بكثير لمعالجة المشكلة بالإجراء المناسب، مثل وضع يدك على عاتقك للقيام بعمل إضافي قد يلهمك، أو إيجاد طرق مثمرة للتعامل مع زميل صعب.
الإدارة الذاتية
- بالاعتماد على الوعي الذاتي للفرد، فإن إدارة الذات هي القدرة على تنظيم عواطفه.
- يعاني الجميع – بما في ذلك أولئك الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي – من حالات مزاجية سيئة ودوافع وعواطف سلبية مثل الغضب والتوتر، لكن الإدارة الذاتية هي القدرة على التحكم في هذه المشاعر بدلاً من جعلها تتحكم فيك.
- قد يعني هذا تأخير الاستجابة للمواقف شديدة التوتر أو العدوانية.
- إن اتخاذ قرار بالنوم على هذا البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية الغاضبة يعني أنه يمكنك الرد بشكل مدروس وبصورة واضحة، بدلاً من الاندفاع.
- لا تؤثر المشاعر السلبية والسلوك الاندفاعي سلبًا على من حولك فحسب، بل يمكن أن تؤثر سلبًا على صحتك أيضًا، لذلك هناك أهمية كبيرة لـ تنمية الذكاء العاطفي لديك.
التحفيز
- الدافع هو في الأساس ما يدفعنا إلى اتخاذ الإجراءات.
- عندما نواجه انتكاسات وعقبات، فإن التحقق من دوافعنا هو ما يلهمنا لمواصلة المضي قدمًا.
- من المرجح أن يكون الأشخاص ذوو الحافز المنخفض يكرهون المخاطرة (بدلاً من حل المشكلات)، والقلق والسرعة في التخلص من العقبات.
- قد يؤدي افتقارهم إلى الحافز أيضًا إلى التعبير عن المشاعر السلبية حول أهداف وواجبات المشروع، والتي يمكن أن تؤثر على معنويات الفريق في العمل على سبيل المثال.
- في حديثنا عن تنمية الذكاء العاطفي فأولئك الذين يحفزهم “الإنجاز” والقيام بالعمل الذي يفخرون به، من ناحية أخرى، هم أكثر عرضة لطلب التعليقات ومراقبة تقدمهم ودفع أنفسهم والسعي لتحسين مهاراتهم ومعرفتهم ومخرجاتهم باستمرار.
- من السهل معرفة سبب اعتبار الأشخاص ذوي الحافز العالي مصدر قوة لأي فريق.
التعاطف
- التعاطف هو القدرة على التواصل عاطفيًا مع الآخرين ومراعاة مشاعرهم واهتماماتهم ووجهات نظرهم.
- إنها مهارة مهمة يجب امتلاكها عند التفاوض مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والعملاء، حيث إنها تمكن المرء من توقع احتياجات الآخرين وردود أفعالهم.
- في القوى العاملة اليوم، يقوم المديرون الأذكياء والدهاء عاطفيًا بتجميع فرق متنوعة يمكنهم الاستفادة من وجهات نظرهم وقوتهم الفريدة.
- التعاطف هو جزء أساسي من الترحيب وتقدير وجهات النظر المختلفة لحل المشكلات والتوصل إلى طرق مبتكرة للمضي قدمًا.
- التعاطف ضروري أيضًا لتناغم الفريق. تؤدي ملاحظة الاحتياجات العاطفية للأشخاص الذين تعمل معهم والاستجابة لها إلى خلق ثقافة عمل سعيدة.
إدارة العلاقات
- تتمحور إدارة العلاقات حول المهارات الشخصية – قدرة الفرد على بناء ثقة حقيقية وعلاقة واحترام من الزملاء.
- يتعلق الأمر بما هو أكثر من مجرد فكرة بسيطة عن سقوط الثقة أثناء تمرين بناء الفريق – إنه يتعلق بالثقة والوثوق في الفريق.
- يستطيع المدير الذي يتمتع بمهارات إدارة العلاقات المتميزة إلهام أعضاء فريقهم وتوجيههم وتطويرهم، مما يؤثر بشكل كبير على أداء الفريق وإنتاجيته.
طرق تنمية الذكاء العاطفي
الخبر السار هو أنه يمكن تنمية الذكاء العاطفي بالإضافة إلى العمل على مهاراتك في المجالات الخمسة المذكورة أعلاه، استخدم هذه الاستراتيجيات:
تعرف على مشاعرك جيدًا
- ما هي المشاعر التي تشعر بها الآن؟ يمكنك تسميتهم؟ عندما تكون في موقف عصيب، ما هي المشاعر التي تنشأ عادة؟ كيف تريد الرد في هذه المواقف؟ هل يمكنك التوقف وإعادة النظر في ردك؟ إن قضاء بعض الوقت في تسمية مشاعرك وتلطيف رد فعلك هو خطوة أساسية نحو الذكاء العاطفي.
- تحسين الذكاء العاطفي لا يعني إنكار مشاعرك، عواطفك ليست خاطئة ابدا، إنهم موجودون لدعمك، لذا كن صادقًا بشأن ما تشعر به.
- عندما تتعلم التحقق من صحة مشاعرك، تكون قادرًا بشكل أفضل على التحقق من مشاعر الآخرين، وهو عنصر أساسي لممارسة التعاطف.
- يتيح لك الاقتراب من مشاعرك بموقف من الفضول مقاطعة مسارك العاطفي الحالي لحل أي شيء يزعجك، عندما تكون منفتحًا على مشاعرك، تكون قادرًا بشكل أفضل على فهم تفكيرك (وتفكير الآخرين) وتفكيرك وبالتالي تنمية الذكاء العاطفي لديك.
اطلب رأي الآخرين
- من أجل تنمية الذكاء العاطفي قم بمراجعة تصورك الذاتي عن طريق سؤال المديرين أو الزملاء أو الأصدقاء أو العائلة عن كيفية تقييمهم لذكائك العاطفي.
- على سبيل المثال، اسألهم عن كيفية استجابتك للمواقف الصعبة، ومدى قابليتك للتكيف أو التعاطف، و / أو كيف تتعامل مع الصراع بشكل جيد.
- قد لا يكون دائمًا ما تريد سماعه، ولكنه غالبًا ما تحتاج إلى سماعه.
قراءة الأدب
- تشير الدراسات إلى أن قراءة الأدب ذي الشخصيات المعقدة يمكن أن يحسن التعاطف.
- تساعدنا قراءة القصص من وجهات نظر الآخرين على اكتساب نظرة ثاقبة لأفكارهم ودوافعهم وأفعالهم وقد تساعد في تعزيز وعيك الاجتماعي.
طوِّر في نفسك
- عندما تؤمن حقًا أنه بغض النظر عما يحدث، يمكنك التغلب عليه، ستكتشف ثقة لا يمكن إيقافها – وهي مفتاح لتعلم كيفية تنمية الذكاء العاطفي لديك.
- لتنمية الثقة في أي موقف، فكر في مرة أخرى تعاملت فيها بنجاح مع شعور مماثل، إذا كنت قد فعلت ذلك مرة واحدة، يمكنك القيام به مرة أخرى. من خلال التفكير في النجاحات السابقة، يمكنك التنقل في التضاريس غير المؤكدة بشكل مؤكد.
- للاستعداد لمواجهة مشاعرك في المستقبل، تدرب على الطريقة التي ترغب في التعامل بها مع المشاعر الصعبة.
- من أجل تنمية الذكاء العاطفي استخدم نجاحاتك السابقة كمورد لتحسين الذكاء العاطفي، من خلال الاستعداد، فإنك تعزز شعورك بالكفاءة الذاتية للتعامل مع التحديات المستقبلية.
تعلم تقنيات الإدارة العاطفية من أجل تنمية الذكاء العاطفي
- يورد علم النفس اليوم عن قيمة الذكاء العاطفي في التنقل في الحياة والعلاقات.
- لفهم كيفية تحسين الذكاء العاطفي حقًا، يوصي الخبراء بأخذ زمام الأمور في مشاعرك.
- يعني تحسين الذكاء العاطفي البقاء هادئًا تحت الضغط بدلاً من رد الفعل.
- للبقاء مسترخيًا في الأزمات، تذكر الطبيعة الشاملة لحالة الذروة الخاصة بك، للحفاظ على هدوئك، ابق منتبهًا لجسدك في الوقت الحاضر.
- يساعدك البقاء على دراية باتصالك بالعقل والجسم في التغلب على التوتر والبقاء على اتصال بالآخرين.
- إذا كنت لا تزال بحاجة إلى التخلص من المشاعر الصعبة مثل الغضب أو الخوف أو الحزن بعد معالجة ضغوطك، فامنح نفسك الإذن بأخذ قسط من الراحة.
- كلما طورت مهارتك العاطفية، ستصبح أكثر قدرة على إدارة نفسك والتواصل مع الآخرين.
يجب التعرف على نفسك
- تعلم كيفية تحسين الذكاء العاطفي يتعلق بالتعرف على نفسك.
- احتضان مشاعرك هو نقطة البداية لعملية اكتشاف الذات مدى الحياة.
- يستلزم الإتقان العاطفي وعيًا ذاتيًا حيث لا تتعرف فقط على مشاعرك ولكن أيضًا تدرك كيف تؤثر على سلوكياتك.
- عندما تصبح أكثر وعياً لذاتك، تصبح أكثر تقبلاً لذاتك وتصبح أكثر تعاطفاً مع الآخرين.
- عندما تستخدم الوعي الذاتي لاكتشاف كيفية بناء الذكاء العاطفي، فإنك تصبح مديرًا داخليًا لك.
- بدلاً من الرد على المواقف دون فهم السبب، يمكنك تقييم ما يدفعك.
- بدلاً من الاندفاع، يمكنك إبطاء ردود أفعالك واتخاذ قرارات استراتيجية.
- ما هي المشاعر التي تستفيد منها، وكيف يمكنك اختيار استجابة صحية؟
تكاتف مع مشاعر الآخرين
- تنمية الذكاء العاطفي يغير علاقاتك.
- إن التعاطف مع مشاعرك يجعلك أكثر وعيًا بمشاعر الآخرين، مما يعزز قدرتك على إقامة علاقات صحيحة.
- يمكنك فهم مخاوف الآخرين، والتقاط الإشارات العاطفية والتفاعل بشكل مريح مع الآخرين.
- عندما تكون قادرًا على الاهتمام باحتياجاتك العاطفية، فأنت أكثر استعدادًا عاطفياً – كشريك، وصديق، وزميل في العمل، وأحد أفراد العائلة.
- لكي تتناغم حقًا مع مشاعر الآخرين، تدرب على الاستماع بعمق.
- يتعامل معظم الناس مع الاستماع على أنه انتظار للرد. أثناء حديث الشخص الآخر، يقوم بصياغة حجته الخاصة أو ربط المحادثة بأنفسهم.
- يتضمن الاستماع العميق الاعتراف برأي الشخص الآخر والسعي لفهمه، بدلاً من مجرد الرد برأيك.
الحزم
- عندما نتحدث عن الحزم، فإننا لا نتحدث عن العدوانية أو الاستبداد.
- التواصل الحازم هو في الواقع أسلوب الاتصال الأكثر صحة وفعالية.
- لا يعني ذلك الدخول في وجوه الناس – فهذا أسلوب تواصل عدواني. يعني التواصل الحازم التعبير عن رأيك أو مشاعرك بطريقة قوية وواثقة، مع احترام آراء الآخرين أيضًا.
- يعد تأكيد نفسك جزءًا من تعلم كيفية تنمية الذكاء العاطفي لأنه يتطلب توصيل وجهة نظرك ورغباتك واحتياجاتك بشكل مباشر مع الاستمرار في احترام الآخرين.
- عندما تصبح منسجمًا مع تضاريسك العاطفية، تكون قادرًا على تأكيد نفسك بطريقة تقوي علاقاتك وتعمقها.
التحمس واتخاذ الإجراءات اللازمة
- القرار الحقيقي يُقاس بحقيقة أنك اتخذت إجراءً جديدًا
- من أجل إتقان كيفية تحسين الذكاء العاطفي حقًا، تحتاج إلى الانطلاق والممارسة.
- حدد هدفًا أو معلمًا جديدًا وتتبع تقدمك.
- قم بإجراء محادثات ذات مغزى أكبر مع الأشخاص في حياتك، كن أكثر حضورا بشكل عام.
لماذا الذكاء العاطفي مهم؟
- الذكاء العاطفي مهم لأنه يساعد على تحييد النزاعات في مكان العمل، وتقليل ضغوط أعضاء الفريق، وبناء علاقات أقوى، وتحسين الرضا الوظيفي بشكل عام.
- عندما تبني فرقًا ذات مستويات عالية من الذكاء العاطفي، فإنك تستفيد من أداء الموظف الأفضل.
- الوعي العاطفي أمر بالغ الأهمية لفهم تأثير قراراتنا.
- تم إعداد أدمغتنا جسديًا لدمج العواطف في كيفية معالجة المعلومات واتخاذ القرارات، يشارك الجهاز الحوفي للدماغ في معالجة العواطف ودمجها وتنظيمها، كونك أذكى عاطفيًا يسمح لنا بتجنب اتخاذ القرارات باندفاع وموازنة العواقب قصيرة وطويلة المدى لقراراتنا على أنفسنا والآخرين.
- يسمح الأفراد المعبرون عاطفيًا بشكل مناسب للآخرين بالشعور بالراحة من حولهم.
- بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يلهم الأفراد المستقرون والمتوقعون من الناحية العاطفية الثقة كما تفعل سمات الصدق، لأننا نفترض أنهم صادقون في تعبيرهم العاطفي.
- المشرفون والقادة الأذكياء يجعلوننا نشعر بالرضا عن أنفسنا ويساعدونا على الشعور بالإهتمام.
- على سبيل المثال يستطيع المعلمون الذين تربطهم علاقات جيدة مع طلابهم التحفيز والتحدي ولديهم توقعات عالية لهم، كل ذلك بينما يشعر الطلاب بالاهتمام والاحترام.
أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل
- يمكن أن تتأثر حياتك العملية والوظيفية بشكل كبير من خلال معدل الذكاء العاطفي الخاص بك.
- أماكن العمل، بشكل رئيسي، هي بيئات علائقية، هم عادة بوتقة تنصهر فيها شخصيات ومهارات ونقاط قوة وعواطف مختلفة. من بين هذا هو الغرض من العمل.
- لذلك، يتم دمج الذكاء العاطفي بشكل معقد في كل قرار وإجراء داخل مكان العمل.
- إنه موجود في التعليمات الأساسية لفريقك، بقدر ما هو موجود في التغيير التنظيمي الشامل.
- لذلك، عادةً ما يتنقل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بنجاح في مكان العمل بشكل أكثر فعالية، يُمكّن EQ الفرد من بناء فرق ناجحة وقيادتها وأن يكون سريع الاستجابة ومتجاوبًا حسب الحاجة. هم، لذلك، هم ناجحون.
- وبالمثل، يمكن أن يكون المستوى المنخفض من EQ ضارًا بمكان العمل.
لماذا الذكاء العاطفي مهم في القيادة
- الذكاء العاطفي مهم لعدة أسباب.
- يستطيع القادة الأذكياء عاطفيًا تطوير مكان عمل إيجابي ومنتج وفعال والحفاظ عليه مع تحفيز موظفيهم باستمرار لتقديم أفضل ما لديهم إلى الأمام.
- يستطيع القادة الذين يتمتعون بهذه المهارة المهمة إنشاء بيئات في مكان العمل يشعر فيها الموظفون بالراحة عند المخاطرة ومشاركة أفكارهم.
- إنهم قادرون على اتخاذ قرارات صعبة، وحل النزاعات بشكل فعال، والتكيف مع أهداف وظروف العمل المتغيرة.
- يمنع نقص الذكاء العاطفي قدرة القائد على التعاون والتواصل بشكل فعال مع الآخرين.
- عندما لا يكون القائد قادرًا على إدارة عواطفه، قد يكون الموظفون أقل حماسًا لمشاركة أفكارهم ويقل احتمال وصولهم إلى إمكاناتهم الكاملة.
ما هو الفرق بين معدل الذكاء والذكاء العاطفي؟
- إذا كان الذكاء العاطفي نوعًا من الذكاء فكيف يختلف عن النوع العقلي؟ جزئيًا، من خلال كيفية قياسها.
- حاصل ذكاء الفرد (IQ) هو نتيجة مشتقة من الاختبارات الموحدة المصممة لقياس الذكاء.
- يرتبط معدل الذكاء الخاص بك مباشرة بقدراتك الفكرية، مثل مدى تعلمك وفهمك للمعلومات وتطبيقها.
- يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمعدلات ذكاء أعلى التفكير بشكل تجريدي وإجراء الاتصالات العقلية بسهولة أكبر.
- الذكاء العاطفي مختلف جدا، يُطلق عليه أحيانًا اسم EI (للذكاء العاطفي) أو EQ (لحاصل الذكاء العاطفي)، يشبه الذكاء العاطفي استخدام العواطف للتفكير وتعزيز تفكيرنا.
- أولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع قادرون على إدارة عواطفهم وكذلك استخدام عواطفهم لتسهيل تفكيرهم وفهم مشاعر الآخرين.
- عندما يتعلق الأمر بمكان العمل، يقول البعض إن الذكاء العاطفي أكثر فائدة لحياتك المهنية من معدل الذكاء، على الرغم من أن آخرين يجادلون بأن معدل الذكاء أكثر أهمية.
- بغض النظر عن أيهما أكثر أهمية، يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا بالتأكيد في العمل.
من أجل تنمية الذكاء العاطفي ضع نفسك عمدًا في مواقف تتطلب الذكاء العاطفي، عندما تضع إتقانك العاطفي في العمل من خلال البقاء متجاوبًا مع الآخرين، فستتم مكافأتك في علاقاتك الشخصية والمهنية.
