التسويق بالذكاء الاصطناعي: الفوائد والاستخدامات
التسويق بالذكاء الاصطناعي بات حديث العالم، كما أن قادة الصناعة في جميع أنحاء العالم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز أعمالهم باستخدام تكنولوجيا التسويق، سواء كان ذلك لتحليل اهتمامات المستهلكين وبياناتهم، أو توجيه قرارات المبيعات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي أو التطبيقات الأخرى، فإن الذكاء الاصطناعي يغير الطريقة التي نفهم بها التسويق في العديد من الصناعات ويطورها.
التسويق بالذكاء الاصطناعي: الفوائد والاستخدامات
- يعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع البيانات عالية الجودة.
- حققت العديد من الشركات نتائج إيجابية في العالم الحقيقي عند الجمع بين بيانات أبحاث السوق والذكاء الاصطناعي، هذا يمكنهم من القيام بكل أنواع الأشياء. جزء كبير من حالة الاستخدام الشائعة هذه هو تقسيم المجموعة المستهدفة، كما أن الذكاء الاصطناعي أسرع بكثير وأكثر كفاءة في أداء هذه المهمة من البشر.
- من خلال تقنيات التحقيق في الجمهور المستهدف بشكل أعمق، يمكن للشركات تقديم عروض أكثر تخصيصًا لهم والتي من المرجح أن يقبلوها.
- عندما نفحص كيف يبدو هذا عن قرب، يمكننا الحصول على فهم أفضل لكيفية عمله.
- يمكن لمتجر على مستوى الدولة إلقاء نظرة على البيانات التي جمعوها عن عملائهم وتضييق نطاق بحثهم ليشمل المهتمين بالطعام.
- باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكننا تحديد العملاء الذين لديهم تفضيل قوي للأغذية العضوية.
- من خلال الاستخدام السريع للذكاء الاصطناعي لتحليل عادات وتفضيلات هؤلاء المستهلكين، يمكن تصميم الحملات من أجلهم بكفاءة أكبر لتحسين المبيعات.
- فلنتحدث عن أحدث الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام هذه الأدوات القوية لتحقيق أهدافها التسويقية في هذا المقال.
ما هي المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي في التسويق؟
- تتغير التكنولوجيا كل يوم.
- يمكن أن يتغير الكثير على مدى عدة سنوات، لا سيما في التسويق بالذكاء الاصطناعي.
- الشيء نفسه ينطبق على الذكاء الاصطناعي في تطبيقات التسويق.
- يمكن أن يؤدي فهم الأفكار الأساسية وراء تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حلول التسويق إلى توليد أفكار فريدة يمكن أن تفتح آفاقًا جديدة في مختلف الصناعات.
- يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة المشاريع لجعل الأعمال أكثر كفاءة.
- كما يمكن تحسين إنتاجية الأعمال بنسبة 40٪ عند استخدام الذكاء الاصطناعي، ولا يوفر هذا الوقت والمال فحسب، بل يمكنه أيضًا تمكين شركتك من تركيز جهودها على توفير تجارب عالية الجودة للعملاء بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في نقل الأشياء من جدول بيانات إلى آخر.
- يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تقليل الأخطاء في عمليات التسويق.
- يمكن للذكاء الاصطناعي إكمال المهام المتخصصة بكفاءة أكبر من البشر طالما أن هناك إشرافًا وتوجيهًا.
- غالبًا في الحالات التي يفشل فيها الذكاء الاصطناعي في تقديم النتائج الصحيحة، كان الخطأ البشري متورطًا في إعداد برنامج الذكاء الاصطناعي بالبيانات المناسبة أو تم استخدامه بطريقة غير صحيحة.
- نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه تسريع عملية الحملات التسويقية بشكل كبير، وخفض التكاليف، وتحسين الكفاءة، فمن المرجح أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى زيادة عائد الاستثمار (ROI) بشكل كبير.
التسعير والتنبؤ بالطلب
- كان أحد أصعب التحديات في ظهور جائحة COVID-19 لعام 2020 هو زيادة مبيعات المُخزنين لمختلف المنتجات. أصبح نقص الكحول والعديد من المنتجات الأخرى ميمًا سيئ السمعة على الإنترنت حيث كافحت المتاجر للحفاظ على المخزون في مواجهة ذعر الشراء.
- في النهاية سيتم التحكم في الأسهم عن طريق قيود الشراء، ومع ذلك، كان هناك درس مهم يجب تعلمه هنا، وهو التنبؤ بالطلب والتسعير الديناميكي كان من الممكن أن يمنعا قدرًا كبيرًا من هذا الصراع، وهنا يأتي دور التسويق بالذكاء الاصطناعي واستخداماته.
- لقد أثبتنا سابقًا أن الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية لتحليل البيانات السابقة من أجل التنبؤ بالنشاط المستقبلي.
- يمكن تطبيق نفس المبدأ هنا، فمن الممكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل اهتمامات المستهلكين والأحداث العالمية ومصادر أخرى لتحديد ما إذا كان سيكون هناك زيادة في الطلب على منتجات معينة.
- باستخدام الوباء كمثال، BlueDot هو برنامج يمكنه بالفعل تحليل احتمالية انتشار المرض في جميع أنحاء العالم.
- إذا كان من الممكن التنبؤ بحالات الطوارئ في جميع أنحاء العالم أو على الصعيد الوطني بهذه الطريقة، يمكن للمتاجر أن تبدأ تلقائيًا في طلب المزيد من المنتجات مثل ورق التواليت والأدوية وغير ذلك.
- لا يمكن أن يساعد ذلك في الحفاظ على المخزون وتحسين مبيعات المتاجر فحسب، بل يمكن أن يساعد الجمهور أيضًا على إدارة الكارثة بشكل أفضل ويؤدي إلى تعافي أسرع.
- يمكن أيضًا استخدام هذا لرفع الأسعار ديناميكيًا وتلقائيًا.
- يمكن استخدام هذا للتحكم بشكل أفضل في المخزون خلال أوقات ارتفاع الطلب والشراء بدافع الذعر، مما يثني العملاء بشكل طبيعي عن الشراء بالجملة بما يتجاوز المبالغ المعقولة، فضلاً عن تحسين الإيرادات لعملك.
- التسعير الديناميكي والتنبؤ بالطلب لكل عمل فريد من نوعه وهو من فوائد التسويق بالذكاء الاصطناعي ومن أنواع العناصر التي تحملها إلى أنواع المستهلكين الذين تخدمهم، قد يكون الحل المخصص الذي يصنعه فريقك أو بائع خارجي هو أفضل الخيارات لإنشاء نظام يمكنه تحقيق أهدافك.
الذكاء الاصطناعي في التحليلات التنبؤية للتسويق والتخصيص
- يعد تقسيم المجموعة المستهدفة أحد العناصر الأساسية لإضفاء الطابع الشخصي على حملة تسويقية، ولكن هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن يساعد بها الذكاء الاصطناعي الشركات على تخصيص الخبرات لجمهورها وعملائها.
- في حديثنا عن التسويق بالذكاء الاصطناعي يريد 76 ٪ من العملاء أن يكون لدى الشركات فهم واضح لتوقعاتهم الشخصية.
- تتمثل إحدى طرق قيام الشركات بذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي في استخدام تحليلات التسويق التنبؤية، من خلال جعل الذكاء الاصطناعي يحلل بيانات الأحداث الماضية، يمكن أن يستنتج بشكل معقول ودقيق كيف سيبدو الأداء في المستقبل بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، والأهم من ذلك، يمكن أن يكون تحليل أكثر ما يفضله المستخدمون مفيدًا عند البحث عن اقتراح منتجات لهم.
- على سبيل المثال، تعتبر أمازون بطلة هذه الإستراتيجية، عند التصفح على موقعهم، يعرف الذكاء الاصطناعي من أمازون ما اشتريته في الماضي.
- بناءً على ذلك، يمكنه اقتراح منتجات لك، كما أنه يعرف ما يهتم به المستخدمون الآخرون مثلك، مما يعني أنه يمكنهم تقديم اقتراحات بناءً على هذا النشاط. ينتج عن هذا اقتراحات مخصصة للغاية يمكن أن تؤدي إلى تحويلات أعلى.
- ومع ذلك، تميل معظم طرق التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى البدء من الأعلى إلى الأسفل والتخصيص للفرد بدلاً من المجموعة بأكملها.
- وكلما زادت قدرة النظام على فهم المستخدم الفردي، زادت احتمالية إجراء التحويلات.
- كل مستخدم لديه أشكال مختلفة تميزه عن المجموعة الأكبر، لذلك لن تكون أي حملة تسويقية جماعية فعالة مثل الحملة التي تستهدف أفرادًا محددين واهتماماتهم الخاصة.
- تعد القدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بنجاح الحملات التسويقية وتخصيص الخبرات للمستخدمين بشكل أفضل اتجاهًا تقنيًا قويًا سيستمر لسنوات قادمة، كما يعد التكيف لتضمين هذه الأداة في ترسانتك أمرًا بالغ الأهمية من أجل الملاءمة على نطاق واسع، لذا قم بدمج التسويق بالذكاء الاصطناعي في خطتك.
الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى
- قد يكون تقديم محتوى فريد وجذاب أمرًا صعبًا.
- بينما يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى تلقائيًا، إلا أنه غالبًا ما يمثل مشكلة أكثر مما يستحق.
- على الرغم من أن هذه التكنولوجيا تتحسن ويمكن أن تكون فعالة للغاية في بعض السياقات، إلا أن هناك إمكانية أكثر موثوقية ويمكن الوصول إليها على نطاق واسع وهي أن يقدم الذكاء الاصطناعي اقتراحات ذكية للكتاب البشريين.
- تشكل الاقتراحات الموجهة للكتاب من خلال الذكاء الاصطناعي أساس الميزات في تطبيقات مثل Microsoft Editor و Google Docs و Microsoft Word والمزيد.
- يستخدم Adobe Premiere Pro الذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من الأغراض، مثل مطابقة الألوان تلقائيًا وإدارة خلط الصوت مقابل الأصوات.
- إن الشيء الرائع في إنشاء المحتوى هو أنه يمكن للبشر إنشاء محتوى فريد ومثير للاهتمام لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام به، لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدنا في زيادة مواهبنا لتحسين جودة المنتج النهائي.
- يمكن أن يساعدنا الذكاء الاصطناعي أيضًا في مهام إنشاء الصور ومعالجتها:
- إنشاء صور خالية من حقوق النشر لأشخاص وحيوانات وأشياء غير موجودة
- تحويل الصور إلى اسكتشات ورسم بمختلف الأنماط
- رفع مستوى الصور
- كل هذا يمكن القيام به بمساعدة شبكات الخصومة التوليدية (GANs) التي تتعلم هيكل أمثلة بيانات العالم الواقعي المعقدة وتنتج أمثلة تركيبية مماثلة.
- هل هذا يعني أن الروبوتات يمكن أن تحل محل المصممين؟ بالطبع لا.
- تتعلق قوة الذكاء الاصطناعي في التصميم في الغالب بالتحسين والسرعة.
- يمكن للمصممين المسلحين بأدوات الذكاء الاصطناعي العمل بشكل أسرع وأكثر فعالية.
في النهاية، سيتم تحديد مستقبل التسويق بالذكاء الاصطناعي من خلال الخيال والابتكار، يمكن أن يؤدي الجمع بين التقنيات المختلفة معًا إلى تفوق الشركات على الشركات الرائدة الأخرى في السوق لسنوات، على أقل تقدير، يعد فهم ما هو قيد الاستخدام أمرًا مهمًا للارتقاء بشركتك إلى السرعة لتبقى ملائمة وتنافسية في السوق.
