يمكن تعريف مفهوم الاتصال الفعال ، على أنه ذلك الاتصال الذي يحدث بين طرفين أو أكثر من خلال تبادل الرسائل المكتوبة أو المنطوقة والرموز والعلامات والرسومات ووسائل الاتصال الأخرى. من أجل أن يسمى هذا الاتصال فعالاً ، يجب استلام المعلومات الواردة في هذه الرسائل وفهمها من قبل الطرف الآخر ، مما يؤدي إلى مشاركة وتبادل المعلومات بين الأطراف المعنية بطريقة سلسة وواضحة ، ومفهوم يستخدم الاتصال الفعال على نطاق واسع في قطاع المنظمات. من أجل تعزيز آليات التعاون وتنفيذ المهام على النحو المطلوب في المنظمة.
ونظراً لأهمية التواصل الفعال في حياة الإنسان سنشرح في هذه المقالة 8 خطوات لتحسين مهارات التواصل الفعال.
طرق تحسين مهارات التواصل
يمكن أن يساعد تطوير مهارات التواصل الخاصة بك في جميع جوانب حياتك ، من حياتك المهنية إلى التجمعات العائلية وكل شيء بينهما. القدرة على توصيل المعلومات بدقة ووضوح وتعمد هي مهارة حياتية حيوية وشيء لا ينبغي تجاهله. لم يفت الأوان بعد للعمل على تحسين مهارات الاتصال لديك ، وبالتالي تحسين نوعية حياتك.
1- اختيار الوقت المناسب
يعد اختيار الوقت المناسب من أهم مهارات التواصل مع الناس، وهذا يتيح للطرف الآخر القدرة على التفاعل مع ما يتم تقديمه لأن الوقت مناسب للحوار والنقاش ، ويفضل أن يتم تحديد الوقت قبل الطرفين ، ويبلغ الطرف الآخر محتوى الرسالة. والغرض من الاتصال والمدة المتوقعة وهذا يترك له حرية الموافقة على التواصل في الوقت المحدد.
2- اختيار المكان المناسب
اختيار المكان المناسب للتواصل مع الأفراد يجعل عملية التواصل مع الأفراد سهلة بشكل فعال. على سبيل المثال ، قد يكون من الصعب التواصل معهم في بعض مناطق الجمهور التي لا تتناسب مع الخطاب الحساس الذي يتم من خلاله إبلاغ الأفراد ببعض الأخبار السيئة ، وهي تندرج تحت هذا أيضًا. المكان مريح. من حيث الإضاءة والتكييف وتوافر المرافق العامة والمقاعد المناسبة ، كلها أمور مهمة قد تسبب تشتيت الانتباه أو الملل وعدم الإنصات.
بالتأكيد اختيار المكان المناسب من افضل طرق تحسين مهارات التواصل.
3- إبعاد مصادر التشويش
إبعاد مصادر التشويش من ضمن طرق تحسين مهارات التواصل، حيث يساعد القضاء على مصادر التداخل في تحقيق اتصال فعال بعيدًا عن كل ما يشتت الانتباه ويقطع حبل الأفكار بين المحاورين مثل المكالمات الهاتفية أو غير ذلك ، وقد يحدث تداخل عابر وغير مقصود من المتحدث ، مثل مرور طائرة. ، علي سبيل المثال. وهنا لا بد من التوقف عن الكلام حتى ينتهي مصدر اللبس ، ثم استكمال المحادثة بتذكير بسيط بمحتوى الخطاب قبل مصدر اللبس.
هذا يعني أن مهارات التواصل مع الناس الخاصة بك قد تتأثر سلباً بوجود تشويش حولك في المكان لذلك حاول أن تجري اجتماعاتك المهمة في مكان هادئ.
4- التحضير الجيد قبل التواصل
إن تنظيم الأفكار ومعرفة الطريقة المناسبة لتقديمها يساهم بشكل كبير في التواصل الفعال للأفراد مع بعضهم البعض من خلال الإعداد الجيد الذي يمهد لتسلسل الأفكار وعدم تشتيتها ، بحيث لا يخرج الحوار إلى موضوعات فرعية لا حصر لها. حيث يفضل أن يضع الإنسان نفسه في مكان المستمعين ، ويكتب الأسئلة المنتظرة منهم بإجاباتهم.
بأختصار التحضير الجيد سيساعدك على تطوير مهارات التواصل الخاصة بك.
5- استخدام لغة الجسد
يعد استخدام لغة الجسد من أبرز المهارات التي تعكس وجود تواصل فعال مع الآخرين ، من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه وحركات اليد والنظر في عيون الشخص الذي يتحدث معهم ، كل هذا يجعل الطرف الآخر يشعر بأهميته ، ويساهم في التواصل الفعال معه. مجرد حركة يقوم بها المتحدث ، تُفهم على أنها إهانة للمستمع ، وغير مبالية به.
لذلك، كنا حريصين على وضع لغة الجسد ضمن قائمة أهم 8 خطوات لتحسين مهارات التواصل الفعال.
6- الإيجاز والوضوح وتجنّب المصطلحات المعقدة
ولأنه من الضروري الابتعاد عن التعبيرات الغامضة أو التي تحمل أكثر من معنى ، فمن الضروري أيضًا استخدام كلمات قصيرة ومفهومة والابتعاد قدر الإمكان عن المعلومات المتكررة التي لا فائدة منها ولا تعطي معنى جديدًا. حيث يجب أن تبدأ الحديث مباشرة دون الخوض في المقدمات ، وكذلك استخدام الكلمات المألوفة والشائعة.
لتنمي مهارات التواصل مع الآخرين تجنب المصطلحات المعقدة حتى يتمكن الطرف الآخر من فهم محتوى الرسالة. يجب أن يستخدم المرسل مصطلحات بسيطة تتناسب مع مستوى المستقبل و فهمه وتحصيله الأكاديمي. لا ينبغي استخدام المصطلحات العلمية المعقدة التي يصعب فهمها إلا من قبل المتخصصين ، حيث لكل مقام مقال. بينما إذا كان الخطاب موجهًا إلى مجموعات مختلفة معًا ، فإننا نأخذ ذلك في الاعتبار من خلال ذكر المصطلح الصعب ، ومتابعته بترجمة أو بديل بلغة أبسط.
7- التحدث بواقعيّة
الصدق والواقع تجعل لك مصداقية واحترام عند الآخرين، لذلك كنا حريصين على ذكر هذه النقطة ضمن أبرز 8 خطوات لتحسين مهارات التواصل الفعال
حيث أن تقديم الأدلة والحجج التي تدعم الخطاب من شأنه أن يقوي حجة المتحدث ، ومن السهل إقناع الآخرين بوجهة النظر المختلفة وقبول الرأي الآخر ، كما أن استخدام الوسائل التفسيرية المناسبة للموضوع أمر مرغوب فيه. ؛ مثل الرسوم البيانية والإحصاءات والجداول والصور ولا مانع من إجراء المقارنات وتوضيح الفروق إذا لزم الأمر.
8- التحدث بود ولطف
لا شك أن أسلوب المتحدث له دور كبير في قبول الآخرين لمضمون رسالته والاستماع إليه جيدًا ، وإدخال الفكاهة في الكلام يجذب الانتباه ويجعل المحادثة أمرًا ممتعًا وممتعًا ، ويزيل القصور الذاتي الذي يتحكم بدايات المواقف ، مع الحرص على الجدية في الحوار في الأمور التي تتطلب ذلك ؛ حتى لا يفقد الحوار الغرض منه ويفقد المتحدث هيبته.
عندما نذكر قائمة بأهم 8 خطوات لتحسين مهارات التواصل الفعال لا نقصد بهذا حصر المهارات أو خطوات تحسين مهارات التواصل مع الآخرين، لكن نحن نرى أن هذه هي المهارات الأهم.
معوقات التواصل الفعال
8 خطوات لتحسين مهارات التواصل الفعال لن تكون كافية لتواصلك الفعال مع الآخرين بسبب وجود مجموعة من المعوقات التي تحول دون أن يكون التواصل بين الأشخاص إيجابياً وتحقيق الأهداف التي تمت من أجلها عملية الاتصال ، وفيما يلي بيان لأبرز هذه المعوقات:
العوائق الصوتية: وهي وجود ضوضاء في مكان التواصل مع الآخرين مما يزيد من صعوبة التواصل معهم.
الموانع الصحية: وتتمثل في وجود بعض الأمراض التي يعاني منها المخالطين لبعضهم البعض ، مثل: ضعف السمع أو العمى.
المعوقات اللغوية: وهي وجود حاجز بسبب اللغة سواء كان ذلك على مستوى التعددية اللغوية أو على مستوى خلل في استخدام اللغة نتيجة أخطاء نحوية أو لغوية.
المعوقات الثقافية: وتتمثل في وجود بعض الافتراضات على كل جانب من جوانب الاتصال ، والتي يتم تبنيها نتيجة للخلفيات الثقافية المختلفة.
العالم المرئي والتواصل الصريح هو صورة ثلاثية الأبعاد لنظام واعي غير مرئي. لذلك ، عليك أن تعرف نفسك أولاً وأن تسأل عن الكثير من الأشياء داخل شبكتك. بعد ذلك ، يمكنك إجراء اتصال فعال وصادق في الحياة الواقعية.
