المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي
المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي عديدة، وتختلف مسؤوليات مدير مواقع التواصل الاجتماعي بشكل كبير حسب حجم المؤسسة أو العلامة التجارية، فداخل الشركات الصغيرة، قد يتعين على مدير مواقع التواصل الاجتماعي أن يعمل وحده كفريق واحد كامل لإنشاء المحتوى، بما في ذلك القيام بتصميم الجرافيك وكتابة الإعلانات وتحرير الصور والفيديو، أما داخل المؤسسات الكبيرة، قد يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مع الوكالات والفرق والمتخصصين الذين لديهم تلك المهارات، في المجمل، مديري وسائل التواصل الاجتماعي لديهم العديد من الواجبات التي يتعين عليهم التوفيق بينها.
إليك المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي
التوعية بآخر التحديثات
- دائمًا ما يراقب المحترفون آخر التحديثات، ليس فقط لاغتنام فرص الوقت المناسب للنمو بالعلامة التجارية، ولكن أيضًا لمعرفة متى يتم إيقاف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مؤقتًا بسبب الأحداث العالمية الكبرى.
- يساعد وجود وعي عالمي قوي مديري وسائل التواصل الاجتماعي على إدراك الحساسيات الثقافية.
الكتابة
- أحد المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي حيث تحتاج كل مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا إلى تعليق، لذا فإن الكتابة الجيدة هي مهارة غير قابلة للتفاوض لجميع مديري وسائل التواصل الاجتماعي.
- حتى أكثر من الكتابة، يجب أن يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي جيدين في تحرير وكتابة نسخة مختصرة للالتزام بحدود الأحرف وأفضل أطوال التسميات التوضيحية.
- إنها مهارة في حد ذاتها أن تكون قادرًا على نقل رسالة العلامة التجارية وأن تكون سريعًا وجذابًا.
التحرير
- إذا كان هناك أي شيء يجب أن يسيء إلى محترف، فهو أخطاء إملائية.
- يعد تكرار الأخطاء الإملائية أو القواعد النحوية السيئة طريقة مؤكدة للإضرار بسمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت.
- يعني الاهتمام الجيد بالتفاصيل أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي سوف يكتشفون الأخطاء الإملائية أو النحوية قبل النقر على “نشر” للمنشور.
التصميم
- أحد المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي فبالنظر إلى أن المرئيات تلعب دورًا مهمًا في وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة على منصات مثل Instagram)، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى القدرة على الحكم بين التصميم الجيد والسيئ.
- لا يتعين عليهم أن يكونوا مصممي رسومات بأنفسهم، ولكن وجود عين فطنة وإدراك اتجاهات تحرير الصور يجعل الأمر أسهل بكثير عند العمل مع المصممين وتقديم ملاحظات بناءة.
الحس التجاري
- على الرغم من أن مديري الشبكات الاجتماعية لا يحتاجون إلى درجات علمية في الأعمال لتحقيق النجاح، فمن المهم أن يكون لديك فكرة جيدة عن كيفية عمل العلامات التجارية والشركات.
- تقع على عاتق مدير وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية التأكد من أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تصل إلى الأهداف العامة للنشاط التجاري.
- يمتلك أفضل مديري وسائل التواصل الاجتماعي عقولًا إستراتيجية، ويفكرون دائمًا في الصورة الأكبر وكيف يمكن للمشاركات أن تدعم التسويق عالي المستوى وأولويات العمل.
تحليل البيانات
- في حين أن العديد من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي يتفوقون في الإبداع، إلا أنهم يحتاجون أيضًا إلى عدم الخوف من التعامل مع الأرقام.
- توفر منصات الوسائط الاجتماعية الكثير من البيانات (أحيانًا كثيرة جدًا)، لذلك من المهم أن تكون قادرًا على الخوض في الكثير من البيانات والعثور على النقاط الأكثر أهمية التي تؤدي إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
- تتيح معرفة مهارات Excel الأساسية لمديري الوسائط الاجتماعية استخراج البيانات ومعالجتها دون الحاجة إلى الاعتماد على الآخرين.
- يعد هذا أمرًا ذا قيمة عند الحاجة إلى تحليل الأداء لكل مشاركة أو التعمق في تحليلات اجتماعية محددة للغاية.
SEO
- على الرغم من اعتبار مُحسّنات محرّكات البحث قسمًا منفصلاً داخل المؤسسات، إلا أن طريقة التفكير هذه تختفي حيث أصبحت مُحسّنات محرّكات البحث جزءًا لا يتجزأ من تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي.
- في الواقع، يمكن أن يكون لتحسين محركات البحث تأثير كبير على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يعرف مدير وسائل التواصل الاجتماعي الجيد ذلك ويسعى جاهدًا لكتابة نسخة مُحسّنة من تحسين محركات البحث على شبكات التواصل الاجتماعي.
- عندما تتبنى تحسين محركات البحث كجزء من استراتيجيتك، يمكنك جذب جمهور أكبر يهتم بمنتجاتك أو خدماتك، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين.
- عند التفكير في الجمع بين تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- هل تفهم الكلمات الرئيسية طويلة الذيل وقصيرة الذيل لتحسين محركات البحث؟
- كيف ستقوم بالترويج لمحتوى مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- هل تعرف أي نوع من المحتوى يفسح المجال لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث؟
- هل تعلم كيف يؤثر توجيه الزيارات إلى موقع الويب الخاص بشركتك على الإيرادات؟
تستطيع العمل تحت الضغط
- غالبًا ما تعني إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة ما أن تكون صوت العلامة التجارية.
- هذه مسؤولية كبيرة يجب تحملها، مهما كانت العلامة التجارية كبيرة أو صغيرة.
- لذلك، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى التحلي بالهدوء تحت الضغط.
- غالبًا ما يكون هناك الكثير من التدقيق في كل شيء ينشره مدير وسائل التواصل الاجتماعي، سواء من المتابعين أو الموظفين.
في نهاية حديثنا عن أحد المهارات المهمة التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي كن مديرًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي يعرف كيف يهز المواقع بمنشور صغير، اتخذ الخطوة الأولى اليوم لتصبح متخصصًا معتمدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الغوص في مهارات هذا المجال.
