
مهارات التواصل
يشير مفهوم الاتصال إلى عملية التفاعل والتواصل بين طرفين، أو أكثر ضمن العديد من العوامل والمؤثرات، ويتضمن القدرة على شرح الأفكار وتقديمها للطرف الآخر بطريقة واضحة ومفهومة، مع مراعاة الاختلاف. والتفاوت بين الأفراد أو الأطراف الأخرى. هذه المهارات هي مهارات اجتماعية تستفيد خلالها من أفكار ومعلومات ومشاعر للآخرين، هي عملية تبادل للأفكار، ومفهوم الاتصال، حسب قاموس ويبستر، يشير إلى أنها عملية يتم من خلالها تبادل المعلومات بين الناس، من خلال الرموز والعلامات، أو السلوكيات. لنتعرف على مهارات الاتصال وانواعها يجب أولا أن نتعرف على أنواع التواصل ويمكن حصرها فيما يلي: أنواع التواصل هناك نوعان أساسيان من الاتصال، أو بالأحرى فئتان يجب التعرف عليهما لتستطيع تنمية مهارات التواصل، أحدهما يعتمد على قنوات مختلفة والآخر يعتمد على الغرض والأسلوب. لكننا اليوم سنتخطى المزيد من الانقسامات للتواصل. الأنواع الأساسية للتواصل : التواصل اللفظي التواصل غير اللفظي التواصل البصري التواصل الكتابي التواصل الرسمي التواصل غير الرسمي التواصل اللفظي واحدة من أبسط أنواع التواصل الحقيقي…

